Dubbele afschrijvingen kunnen soms voorkomen als er een onderbreking is tijdens het betalingsproces. Dit kan gebeuren als gevolg van:
- Netwerkonderbrekingen: Onstabiele internetverbindingen kunnen ervoor zorgen dat de betaling meerdere keren wordt verwerkt.
- Systeemtime-outs: Als de app een time-out geeft tijdens de transactie, kan dit ertoe leiden dat u de betaling opnieuw probeert, wat resulteert in dubbele afschrijvingen.
Hoe dit in de toekomst te voorkomen
Om het risico op dubbele afschrijvingen te minimaliseren:
- Vernieuw de app: Als het betalingsproces vast lijkt te zitten of niet reageert, probeer ScreenApp dan te vernieuwen voordat u de transactie opnieuw probeert.
- Uitloggen en weer inloggen: Soms kan het uitloggen en vervolgens weer inloggen op uw account eventuele sessieproblemen oplossen die het betalingsproces kunnen beïnvloeden.
- Controleer voordat u het opnieuw probeert: Controleer uw e-mail of bankrekening voordat u de betaling opnieuw initieert om te zien of de afschrijving is doorgegaan.
Wat te doen als er dubbel is afgeschreven
Als u vermoedt dat er twee keer is afgeschreven:
- Neem onmiddellijk contact met ons op: Stuur een e-mail naar [email protected].
- Details verstrekken: Vermeld uw gebruikersnaam, het e-mailadres dat aan uw ScreenApp-account is gekoppeld en eventuele transactiebewijzen of ID’s.
- Wacht op snelle hulp: Ons ondersteuningsteam geeft prioriteit aan deze gevallen en biedt een onmiddellijke terugbetaling voor de dubbele afschrijving. U kunt ons volledige terugbetalingsbeleid hier bekijken.
We zijn hier om te helpen
Uw tevredenheid is onze topprioriteit. Als u vragen heeft of verdere hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected].