그룹이 실제로 그룹이었는지 확인하기
화자 라벨이 있는 대본을 붙여넣고, 누가 진행했는지 알려주면 각 참가자가 기여한 단어의 비중, 누가 주도했는지, 누가 거의 들리지 않았는지, 그리고 진행자가 세션의 얼마나 많은 부분을 채웠는지 알 수 있습니다.
대본은 귀하의 장치에서 구문 분석되고 계산됩니다. 아무것도 업로드되지 않으므로, 세션이 명명된 참가자가 포함된 미공개 연구일 때 중요합니다.
실제로 측정할 수 있는 유효성 문제
포커스 그룹을 좋거나 나쁘게 만드는 대부분은 판단의 문제입니다. 주제가 실제인지, 인용문이 방을 대표하는지, 사람들이 정직했는지: 이 모든 것은 셀 수 없습니다.
참여 균형은 예외입니다. 한 참가자가 대부분의 단어를 생성하고 다른 참가자가 거의 단어를 생성하지 않았다면, 방에 몇 명이 있었든 상관없이 주제는 소수의 목소리에서 나온 것입니다. 그것은 산술이며, 발생했거나 발생하지 않았습니다.
이는 작성된 보고서가 거의 그렇게 말하지 않기 때문에 중요합니다. 연구 결과 보고서는 그룹이 무엇을 생각했는지 보고합니다. 대본의 60%가 한 사람에게서 나왔다고 보고하는 경우는 드물며, 독자는 주제만으로는 이를 알 방법이 없습니다.
지배와 침묵은 다른 문제들입니다
둘 다 불균형한 분할로 나타나며, 다른 해결책이 필요합니다.
지배적인 참가자는 토론을 자신의 틀로 끌어들입니다. 다른 참가자들은 질문보다는 이미 언급된 내용에 반응하는데, 이것이 한 주제에 대한 두 번째와 세 번째 답변이 종종 첫 번째 답변의 변형처럼 들리는 이유입니다. 살펴볼 숫자는 균등 분할에 대한 그들의 비중입니다. 네 명의 참가자가 있을 때 균등한 비중은 각각 25%이므로, 60%를 차지하는 사람은 자신의 비중의 두 배 이상을 차지하는 것입니다.
침묵하는 참가자는 더 조용한 실패입니다. 세션이 바쁘게 느껴졌기 때문에 방에서는 아무도 알아차리지 못합니다. 하지만 3%를 차지하는 참가자는 자신의 생각을 말하지 않은 것이며, 솔직한 해석은 그들의 견해가 부재하거나 동의하는 것이 아니라 측정되지 않았다는 것입니다. 침묵을 동의로 간주하는 것이 포커스 그룹이 잘못된 합의를 도출하는 방식입니다.
이것은 둘 다 표시합니다: 균등한 비중의 두 배를 초과하는 사람, 그리고 절반 미만인 사람.
진행자 비율은 사람들을 놀라게 하는 수치입니다
진행자 비율은 별도로 보고되며 참가자 균형에서 제외됩니다. 진행자는 말을 적게 해야 하기 때문입니다.
대략 단어의 1/4을 넘어서면, 세션은 촉진되기보다는 주도되고 있는 것입니다. 증상은 참가자들이 서로 대신 진행자에게 대답하기 시작하는 것이며, 모두가 진행자에게 말하는 토론은 실제로 한 방에서 일어나는 일련의 짧은 인터뷰입니다.
그룹이 활발하게 느껴졌을 때도 확인해볼 가치가 있습니다. 침묵을 채우는 것은 진행자가 가장 자연스럽게 하는 일이며, 스스로 하고 있다는 것을 알아차리기 가장 어렵기 때문입니다.
점수의 의미
참가자 단어가 얼마나 균등하게 분배되었는지 나타내는 하나의 숫자이며, 완벽하게 균등한 그룹은 100이고 하나의 목소리가 모든 것을 차지하는 경우는 0에 가깝습니다. 이것은 균등 분할로부터의 평균 거리이며, 진행자가 지배할 때 상한선이 적용되어 조정됩니다.
이것은 균형의 척도일 뿐, 그 이상도 이하도 아닙니다. 완벽하게 균형 잡힌 그룹도 여전히 나쁜 그룹일 수 있습니다: 잘못된 모집, 유도 질문, 아무도 신경 쓰지 않는 주제. 낮은 점수가 세션을 무효화하는 것도 아닙니다. 일부 주제는 실제로 관련 경험을 가진 한 사람이 있을 수 있기 때문입니다. 이 점수는 연구 결과를 어떻게 읽어야 하는지 알려주는 것이지, 그것을 유지해야 하는지를 알려주는 것이 아닙니다.
불균형하게 진행된 세션은 어떻게 할 것인가
낮은 점수가 나왔다고 세션을 버릴 이유는 없습니다. 그것은 세션을 다르게 읽어야 할 이유이며, 문제가 얼마나 심각한지에 따라 네 가지 정직한 대응이 있습니다.
보고하십시오. 가장 저렴하고 가장 덜 사용되는 옵션은 기록에 불균형을 명시하는 것입니다. 한 참가자가 토론의 대부분을 이끌었다는 한 줄의 문장은 독자에게 해당 주제에 얼마나 많은 비중을 두어야 할지 정확히 알려주며, 당신에게는 그 한 문장 외에 아무런 비용도 들지 않습니다. 이를 숨기는 결과물 보고서는 나중에 조용히 불신을 받게 됩니다.
조용했던 참가자들에게 다시 연락하십시오. 두 사람이 거의 말을 하지 않았다면, 그들의 관점은 측정되지 않은 것이지 부재한 것이 아닙니다. 각 참가자와 개별적으로 짧은 후속 대화를 하면 보통 그 관점을 회복할 수 있습니다. 이는 전체 그룹을 다시 진행하는 것보다 저렴하며, 평균을 내는 대신 특정 공백을 제거합니다.
인용문이 아닌 주제에 가중치를 두십시오. 한 사람이 제기했지만 다른 누구도 정중하게 동의하지 않은 주제는 세 참가자가 독립적으로 도달한 주제와는 다릅니다. 비록 둘 다 녹취록에 나타나더라도 말입니다. 개인별 발언 횟수는 당신이 무엇을 보고 있는지 알려줍니다.
불균형이 결과에 결정적인 영향을 미쳤을 때만 다시 진행하십시오. 대체 세션을 진행하는 것은 비용이 많이 들며, 지배적인 목소리가 초기에 프레이밍을 설정했고 그 이후의 모든 것이 질문이 아닌 그들에게 응답했을 때에만 올바른 결정입니다. 녹취록의 발언 순서는 그러한 일이 일어났는지 보여줍니다.
나쁜 세션뿐만 아니라 모든 세션에서 실행하십시오
한 번의 읽기는 하나의 그룹에 대해 알려줍니다. 연구의 모든 세션에 걸쳐 동일한 검사를 실행하면 더 유용한 정보를 알 수 있습니다. 즉, 불균형이 그룹의 특성인지 아니면 진행 방식의 특성인지 말입니다.
낮은 점수의 한 세션은 수다스러운 참가자가 있는 그룹입니다. 진행자가 발언량의 1/4 이상을 차지하는 세션이 연이어 네 번 나온다면 그것은 습관이며, 참가자들의 습관이 아닌 진행자의 습관입니다. 침묵도 마찬가지입니다. 모든 세션에서 조용한 참가자가 나타난다면, 개인이 아닌 모집 스크리너나 개방형 질문이 원인입니다.
이러한 구분은 해결책이 완전히 다르기 때문에 중요합니다. 지배적인 참가자는 당일에 현장에서 처리됩니다. 연구 전반에 걸친 패턴은 다음 연구 전에, 즉 토론 가이드가 어떻게 시작되고 진행자에게 어떻게 브리핑되는지에 따라 처리됩니다.
또한, 당신이 변경한 내용이 효과가 있었는지 아는 유일한 방법이기도 합니다. 진행자에게 다시 브리핑하고, 다음 세션을 진행한 다음, 느낌보다는 숫자를 비교하십시오.
이것이 하지 않는 것
이것은 주제를 찾거나, 인용문을 추출하거나, 감성을 점수화하지 않습니다.
그것들은 의미를 읽는 무언가가 필요하며, 주제를 세는 방식으로 도달한 도구는 자신감 있는 엉터리 결과를 만들어낼 것입니다. 그 절반을 위해, 미팅 분석기는 녹음 파일로 작동하여 녹취록, 챕터 및 실행 항목을 생성하며, 주제에 대해 직접 물어볼 수 있습니다.
또한 발언 시간보다는 단어 수를 셉니다. 말을 거의 하지 않았지만 단호하게 말한 참가자는 말을 가로채인 참가자와 동일하게 읽히며, 이 중 하나만 진행 문제에 해당합니다. 그러한 구분이 중요하다면, 숫자를 신뢰하기보다는 해당 부분을 들어보십시오.
화자 레이블이 필요합니다
모든 줄에는 이름과 콜론이 필요합니다. 대부분의 전사 도구가 다중 화자 오디오에 대해 생성하는 P1, P2, Speaker 1과 같은 레이블이 작동하며, 녹취록에 실제 이름이 있다면 그것도 가능합니다.
선행하는 타임스탬프는 제거되고, 이름 뒤 괄호 안의 시간은 처리되며, VTT 음성 구간은 읽히고, 이전 화자가 계속하는 줄은 그들에게 연결되며 새 발언으로 계산되지 않습니다. 레이블이 없는 녹취록은 아예 지분으로 나눌 수 없습니다.
