Addebiti doppi possono occasionalmente verificarsi se c’è un’interruzione durante il processo di pagamento. Ciò potrebbe accadere a causa di:
- Interruzioni di Rete : Connessioni internet instabili possono causare l’elaborazione del pagamento più volte.
- Timeout di Sistema : Se l’app va in timeout durante la transazione, potrebbe indurti a riprovare il pagamento, causando addebiti duplicati.
Come Prevenire Ciò in Futuro
Per ridurre al minimo il rischio di addebiti doppi:
- Aggiorna l’App : Se il processo di pagamento sembra bloccato o non risponde, prova ad aggiornare ScreenApp prima di tentare di nuovo la transazione.
- Disconnettiti e Riconnettiti : A volte, disconnettersi e poi riconnettersi al tuo account può risolvere eventuali problemi di sessione che potrebbero influire sul processo di pagamento.
- Controlla Prima di Riprovare : Prima di reiniziare il pagamento, controlla la tua email o il tuo conto bancario per vedere se l’addebito è andato a buon fine.
Cosa Fare Se Ti È Stato Addebitato Due Volte
Se sospetti di essere stato addebitato due volte:
- Contattaci Immediatamente : Invia un’email a [email protected].
- Fornisci i Dettagli : Includi il tuo nome utente, l’email associata al tuo account ScreenApp e qualsiasi ricevuta o ID della transazione.
- Attendi un’Assistenza Rapida : Il nostro team di supporto dà la priorità a questi casi e offrirà un rimborso immediato per l’addebito duplicato. Puoi consultare la nostra politica di rimborso completa qui.
Siamo Qui per Aiutarti
La tua soddisfazione è la nostra massima priorità. Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci all’indirizzo [email protected].