Fokusgruppen-Analysator

Finden Sie heraus, ob die Gruppe tatsächlich eine Gruppe war

Fügen Sie ein Transkript mit Sprecherkennzeichnungen ein, geben Sie an, wer moderiert hat, und Sie erhalten den Wortanteil jedes Teilnehmers, wer dominierte, wer kaum gehört wurde und wie viel der Sitzung der Moderator gefüllt hat.

Das Transkript wird auf Ihrem Gerät analysiert und gezählt. Nichts wird hochgeladen, was wichtig ist, wenn es sich bei der Sitzung um unveröffentlichte Forschung mit benannten Teilnehmern handelt.

Das Validitätsproblem, das Sie tatsächlich messen können

Das meiste, was eine Fokusgruppe gut oder schlecht macht, ist eine Ermessensentscheidung. Ob die Themen real sind, ob ein Zitat den Raum repräsentiert, ob die Leute ehrlich waren: nichts davon ist zählbar.

Die Beteiligungsbalance ist die Ausnahme. Wenn ein Teilnehmer die meisten Worte produzierte und ein anderer fast keine, dann stammten die Themen von ein paar Stimmen, egal wie viele Personen im Raum waren. Das ist Arithmetik, und es ist entweder passiert oder nicht.

Es ist wichtig, weil der Bericht dies fast nie erwähnt. Ein Ergebnisbericht gibt wieder, was die Gruppe dachte. Er berichtet selten, dass sechzig Prozent des Transkripts von einer Person stammten, und ein Leser hat keine Möglichkeit, dies allein anhand der Themen zu erkennen.

Dominanz und Schweigen sind unterschiedliche Probleme

Beide zeigen sich als unausgewogene Aufteilung und benötigen unterschiedliche Lösungen.

Ein dominanter Teilnehmer zieht die Diskussion in seine Richtung. Die anderen antworten auf das, was bereits gesagt wurde, anstatt auf die Frage, weshalb die zweite und dritte Antwort zu einem Thema so oft wie Variationen der ersten klingen. Die Zahl, auf die man achten sollte, ist ihr Anteil im Vergleich zu einer gleichmäßigen Aufteilung: Bei vier Teilnehmern beträgt ein gleichmäßiger Anteil fünfundzwanzig Prozent pro Person, sodass jemand mit sechzig Prozent mehr als das Doppelte seines Anteils nimmt.

Ein stiller Teilnehmer ist das leisere Scheitern. Niemand bemerkt es im Raum, weil die Sitzung geschäftig wirkte. Aber ein Teilnehmer mit drei Prozent hat Ihnen nicht gesagt, was er denkt, und die ehrliche Lesart ist, dass seine Ansicht ungemessen ist, anstatt abwesend oder zustimmend. Schweigen als Zustimmung zu behandeln, führt dazu, dass eine Fokusgruppe einen falschen Konsens erzeugt.

Dies kennzeichnet beides: jeden über dem Doppelten eines gleichmäßigen Anteils und jeden unter der Hälfte davon.

Die Moderator-Zahl ist diejenige, die überrascht

Der Moderatoranteil wird separat ausgewiesen und von der Teilnehmerbalance ausgeschlossen, da ein Moderator weniger sprechen soll.

Nach etwa einem Viertel der Worte wird die Sitzung eher geleitet als moderiert. Das Symptom ist, dass die Teilnehmer anfangen, dem Moderator statt einander zu antworten, und eine Diskussion, bei der sich jeder an den Moderator wendet, ist eigentlich eine Abfolge kurzer Interviews, die in einem Raum stattfinden.

Es lohnt sich, dies auch dann zu überprüfen, wenn die Gruppe lebhaft wirkte, denn das Füllen von Stille ist das natürlichste, was ein Moderator tut, und am schwierigsten selbst zu bemerken.

Was der Score bedeutet

Eine Zahl dafür, wie gleichmäßig die Teilnehmerworte verteilt waren, wobei eine perfekt ausgeglichene Gruppe einhundert ist und eine einzelne Stimme, die alles übernimmt, sich Null nähert. Es ist der durchschnittliche Abstand von einer gleichmäßigen Aufteilung, skaliert, mit einer Obergrenze, wenn der Moderator dominiert.

Es ist ein Maß für Balance und nichts anderes. Eine perfekt ausgeglichene Gruppe kann immer noch eine schlechte Gruppe sein: falsche Rekrutierungen, suggestive Fragen, ein Thema, das niemanden interessierte. Ein niedriger Wert entwertet die Sitzung auch nicht, da es bei einigen Themen tatsächlich eine Person mit der relevanten Erfahrung gibt. Es sagt Ihnen, wie Sie die Ergebnisse lesen sollen, nicht ob Sie sie behalten sollen.

Was tun mit einer unausgewogenen Sitzung

Eine niedrige Punktzahl ist kein Grund, die Sitzung zu verwerfen. Es ist ein Grund, sie anders zu lesen, und es gibt vier ehrliche Antworten, je nachdem, wie schlecht sie ist.

Berichten Sie es. Die günstigste und am seltensten genutzte Option ist, die Aufteilung im Bericht zu vermerken. Eine Zeile, die besagt, dass ein Teilnehmer den Großteil der Diskussion bestritten hat, teilt dem Leser genau mit, welches Gewicht einem Thema beizumessen ist, und kostet Sie nichts als den Satz. Ein Ergebnisbericht, der dies verbirgt, ist derjenige, dem später stillschweigend misstraut wird.

Gehen Sie zurück zu den stillen Teilnehmern. Wenn zwei Personen kaum gesprochen haben, ist ihre Sichtweise ungemessen und nicht abwesend, und ein kurzes separates Nachfassen bei jedem von ihnen holt sie normalerweise wieder hervor. Das ist günstiger, als die ganze Gruppe erneut durchzuführen, und es beseitigt die spezifische Lücke, anstatt sie zu mitteln.

Gewichten Sie die Themen und nicht die Zitate. Ein Thema, das von einer Person angesprochen und von niemand anderem höflich wiederholt wurde, ist nicht dasselbe wie eines, zu dem drei Teilnehmer unabhängig voneinander gelangt sind, auch wenn beides im Transkript erscheint. Die Sprechanteile pro Person zeigen Ihnen, welches Sie betrachten.

Wiederholen Sie nur, wenn das Ungleichgewicht das Ergebnis entschieden hat. Eine Ersatzsitzung durchzuführen ist teuer, und es ist die richtige Entscheidung, wenn die dominante Stimme die Rahmung frühzeitig festgelegt hat und alles danach auf sie und nicht auf die Frage reagierte. Die Sprechreihenfolge im Transkript zeigt, ob dies geschehen ist.

Führen Sie es bei jeder Sitzung durch, nicht nur bei der schlechten

Eine einzelne Lesung sagt Ihnen etwas über eine Gruppe. Dieselbe Prüfung über jede Sitzung einer Studie hinweg durchzuführen, verrät Ihnen etwas Nützlicheres, nämlich ob das Ungleichgewicht eine Eigenschaft der Gruppe oder eine Eigenschaft der Moderation ist.

Eine Sitzung mit einer niedrigen Punktzahl ist eine Gruppe mit einem gesprächigen Teilnehmer. Vier Sitzungen hintereinander, in denen der Moderator über einem Viertel der Wörter liegt, ist eine Gewohnheit, und es ist die Gewohnheit des Moderators und nicht die der Teilnehmer. Dasselbe gilt für Stille: Wenn in jeder Sitzung stille Teilnehmer auftauchen, liegt es am Rekrutierungs-Screener oder an der Eröffnungsfrage, nicht an den Einzelpersonen.

Diese Unterscheidung ist wichtig, weil die Korrekturen völlig unterschiedlich sind. Ein dominanter Teilnehmer wird noch am selben Tag im Raum behandelt. Ein Muster über eine Studie hinweg wird vor der nächsten behandelt, und zwar darin, wie der Diskussionsleitfaden beginnt und wie der Moderator gebrieft wird.

Es ist auch die einzige Möglichkeit zu wissen, ob eine von Ihnen vorgenommene Änderung funktioniert hat. Briefen Sie den Moderator erneut, führen Sie die nächste Sitzung durch und vergleichen Sie die Zahlen und nicht das Gefühl.

Was dies nicht tut

Es findet keine Themen, extrahiert keine Zitate und bewertet keine Stimmungen.

Diese benötigen etwas, das nach Bedeutung sucht, und ein Werkzeug, das sich zu einem Thema durchzählt, würde selbstbewussten Unsinn produzieren. Für diese Hälfte arbeitet der Meeting-Analysator mit der Aufzeichnung und erstellt ein Transkript, Kapitel und Aktionspunkte, und Sie können ihn direkt nach Themen fragen.

Es zählt auch Wörter statt Sprechzeit. Ein Teilnehmer, der wenig, aber entscheidend sprach, liest sich genauso wie jemand, der überredet wurde, und nur eines davon ist ein Moderationsproblem. Wenn diese Unterscheidung wichtig ist, hören Sie sich den Abschnitt an, anstatt der Zählung zu vertrauen.

Es benötigt Sprecheretiketten

Jede Zeile benötigt einen Namen und einen Doppelpunkt. Bezeichnungen wie P1, P2 und Sprecher 1 funktionieren, was die meisten Transkriptionstools für Mehrsprecher-Audio produzieren, ebenso wie echte Namen, falls Ihr Transkript diese enthält.

Führende Zeitstempel werden entfernt, eine Zeit in Klammern nach dem Namen wird verarbeitet, VTT-Sprachbereiche werden gelesen, und eine Zeile, die den vorherigen Sprecher fortsetzt, wird diesen zugeordnet, anstatt als neue Sprecherwendung zu zählen. Ein Transkript ohne Etiketten kann überhaupt nicht in Anteile aufgeteilt werden.

Das Transkript erhalten

Wenn Sie die Aufzeichnung, aber kein Transkript haben, erstellt der Transkript-Generator eines mit Sprecheretiketten, was die benötigte Eingabe ist. Für die Sitzung selbst erfasst der Meeting-Recorder Remote-Gruppen, wobei jeder Teilnehmer aufgezeichnet wird.

Wenn Ihr Transkript Etiketten in inkonsistenter Form enthält, normalisiert der Transkript-Formatierer diese zuerst, und der Transkript-Bereiniger entfernt Zeitstempel und Füllwörter.