Come funziona il nostro generatore di knowledge base AI
Abbiamo trasformato il processo manuale di creazione di una knowledge base in un flusso di lavoro semplice e automatizzato.
- Collega le tue fonti: collega in modo sicuro gli strumenti in cui risiede già la tua conoscenza. Può trattarsi di una cartella di video di formazione, documenti Google con SOP o persino il canale Slack del tuo team di supporto.
- Generazione e organizzazione AI: la nostra AI elabora le tue fonti, identifica argomenti distinti e genera bozze di articoli per ciascuno. Suggerisce automaticamente una struttura di categorie logica e tag per la ricercabilità.
- Rivedi e pubblica: la tua knowledge base è pre-popolata con bozze di articoli. Basta rivedere, approvare e pubblicare. Hai una knowledge base completamente funzionale e ricercabile, pronta per il tuo team o per i tuoi clienti.
Vantaggi di una Knowledge Base Generativa
Gli strumenti di knowledge base tradizionali ti danno una casella vuota e si aspettano che tu la riempia. Si tratta di migliaia di ore di scrittura, organizzazione e tagging manuali. Un generatore di knowledge base AI elimina il lavoro manuale.
- Automatizza la creazione di contenuti: invece di scrivere articoli da zero, la nostra AI può generarli per te. Può trasformare contenuti esistenti come video di formazione, SOP e persino lunghe conversazioni di supporto in articoli di knowledge base raffinati e ben strutturati.
- Risparmia migliaia di ore: la sfida più grande di una knowledge base è il tempo necessario per popolarla. Generando automaticamente l’80% del contenuto, puoi lanciare un centro assistenza completo in una frazione del tempo.
- Mantieni un’unica fonte di verità: una knowledge base disordinata è peggiore di niente. La nostra AI aiuta a mantenere i tuoi contenuti organizzati, coerenti e aggiornati suggerendo categorie, tag e identificando informazioni duplicate o obsolete.
Chi ha bisogno di generare una Knowledge Base?
Questo strumento è per qualsiasi team che desideri i vantaggi di una knowledge base completa senza i mesi di lavoro manuale necessari per costruirne una.
- Startup e PMI: che necessitano di un centro assistenza professionale ma non hanno il personale dedicato per scrivere centinaia di articoli.
- Team di assistenza clienti: che cercano di ridurre il volume dei ticket trasformando le loro precedenti conversazioni di supporto in una risorsa self-service.
- Team operativi interni e risorse umane: che hanno bisogno di creare una knowledge base interna per le politiche aziendali, le procedure e i materiali di onboarding.
