了解小组是否真是一个小组
粘贴一份带发言者标签的文字记录，说明谁是主持人，你就能得到每位参与者的发言字数份额、谁占主导地位、谁几乎没有被听到，以及主持人填补了多少会话时间。
文字记录在你的设备上解析和计数。没有任何内容被上传，这对于包含具名参与者的未发表研究会议来说很重要。
你可以实际衡量的有效性问题
焦点小组的好坏，大部分都取决于判断。主题是否真实、引用是否代表了整个房间的意见、人们是否诚实：这些都无法计数。
参与度平衡是一个例外。如果一个参与者说出了大部分词语，而另一个几乎没有说，那么无论房间里有多少人，主题都只来自少数几个声音。这是算术，它要么发生了，要么就没有发生。
这很重要，因为报告几乎从不提及这一点。一份调查结果报告会说明小组的想法。它很少会报告说文字记录的百分之六十来自一个人，读者也无法仅从主题中判断出来。
支配与沉默是不同的问题
两者都表现为不平衡的分配，并且需要不同的解决方案。
主导型参与者会将讨论引向他们设定的框架。其他人会回应已经说过的话，而不是问题本身，这就是为什么一个话题的第二和第三个答案常常听起来像是第一个答案的变体。需要关注的数字是他们与平均分配相比所占的份额：如果有四名参与者，平均份额是每人百分之二十五，所以某人占百分之六十就是其份额的两倍多。
沉默的参与者是更隐蔽的失败。在房间里没有人注意到，因为会议感觉很忙碌。但一个只占百分之三的参与者并没有告诉你他们怎么想，诚实的解读是他们的观点未被衡量，而不是缺席或同意。将沉默视为同意是焦点小组产生虚假共识的方式。
这两种情况都会被标记：任何超过平均份额两倍的人，以及任何低于平均份额一半的人。
主持人计数是令人惊讶的地方
主持人的份额单独报告，并排除在参与者平衡之外，因为主持人应该少说话。
当主持人发言超过大约四分之一时，会议就变成了被引导而非促进。症状是参与者开始回答主持人而不是彼此，而每个人都向主持人发言的讨论实际上是在一个房间里发生的一系列简短访谈。
即使小组气氛活跃，也值得检查，因为填补沉默是主持人最自然的行为，也是最难察觉自己正在做的事情。
分数的含义
一个数字表示参与者发言词语分布的均匀程度，其中完美均匀的小组是百分之百，而一个声音占据一切则趋近于零。它是与均匀分配的平均距离，经过缩放，并在主持人主导时应用上限。
它衡量的是平衡，仅此而已。一个完美平衡的小组仍然可能是一个糟糕的小组：招募错误、引导性问题、无人关心的话题。低分也不会使会议失效，因为有些话题确实只有一个人拥有相关经验。它告诉你如何解读调查结果，而不是是否保留它们。
如何处理不平衡的会议
低分并不是抛弃会议的理由。它是一个以不同方式解读会议的理由，根据其糟糕程度，有四种诚实的应对方法。
报告它。最便宜也最未被充分利用的选择是在报告中注明这种不平衡。一句话说明一位参与者贡献了大部分讨论，就能让读者清楚地知道某个主题应给予多大权重，而你为此付出的代价不过是这句话。一个隐藏了这一点的发现报告，日后会悄悄地失去信任。
回访安静的参与者。如果两个人几乎没说话，他们的观点是未被衡量而非缺失，单独与他们每个人进行简短的后续沟通通常能弥补这一点。这比重新召集整个小组更经济，而且能消除具体的差距，而不是简单地平均掉。
权衡主题而非引语。一个人提出的主题，而没有其他人礼貌地附和，与三个参与者独立得出的主题不同，尽管两者都出现在会议记录中。每人发言次数统计会告诉你你正在看的是哪一种。
仅在不平衡决定了结果时才重新进行。重新运行一场会议是昂贵的，只有当主导的声音在早期设定了框架，之后的一切都是对他们的回应而不是对问题的回应时，这才是正确的选择。会议记录中的发言顺序会显示是否发生了这种情况。
在每次会议上运行，而不仅仅是糟糕的会议
一次解读只能告诉你一个小组的情况。在研究中的每次会议上运行相同的检查，会告诉你一些更有用的信息，即这种不平衡是小组本身的特点，还是主持人技巧的特点。
一次低分会议说明小组中有一个健谈的参与者。连续四次会议，主持人发言超过四分之一，这是一种习惯，而且是主持人的习惯，而不是参与者的。沉默也是如此：如果每次会议都有安静的参与者，那是招募筛选器或开场问题造成的，而不是个体本身。
这种区别很重要，因为解决方案是完全不同的。主导型参与者当天在会议室里解决。一项研究中的模式则在下次会议之前解决，通过讨论指南的开场方式和主持人的简报来处理。
这也是了解你所做的改变是否奏效的唯一方法。重新向主持人简报，运行下一次会议，并比较数字而不是感觉。
这无法做什么
它无法发现主题、提取引语或评估情感。
这些需要通过理解意义来阅读，而一个通过计数来找到主题的工具会产生自信的胡言乱语。对于这部分，会议分析器从录音中工作，生成会议记录、章节和行动项，你可以直接向它询问主题。
它计算的是词数而不是发言时间。一个发言不多但言之凿凿的参与者，与一个被别人打断的参与者，读起来是相同的，而其中只有一个是主持问题。如果这种区别很重要，请听录音片段而不是相信计数。
它需要发言人标签
每一行都需要一个名字和一个冒号。像 P1、P2 和 Speaker 1 这样的标签都可以，这也是大多数转录工具为多说话人音频生成的形式，如果您的会议记录中有真实姓名，那也可以。
开头的 K 时间戳会被去除，名字后面括号里的时间会被处理，VTT 语音范围会被读取，以及承接前一个说话者的连续行会附加到他们名下，而不是计为新的发言。没有标签的会议记录根本无法进行发言份额划分。
