Satış Görüşmesi Analizörü

Görüşmenin Gerçekte Nasıl Geçtiğini Görün

Konuşmacı etiketleri içeren bir transkript yapıştırın ve sayıları elde edin: konuşma/dinleme oranınız, en uzun kesintisiz konuşmanızın ne kadar sürdüğü, görüşmede söz hakkının kaç kez el değiştirdiği ve her iki tarafın kaç soru sorduğu.

Hangi konuşmacının siz olduğunuzu seçin; koçluk notları oradan devam eder. Transkript kendi cihazınızda ayrıştırılır ve sayılır; bu da görüşme gerçek bir müşteri görüşmesi olduğunda önem taşır.

Konuşma Oranı Kimsenin Kontrol Etmediği Sayıdır

Her temsilci, bir görüşmede ne kadar konuştukları hakkında bir fikre sahiptir. Neredeyse hiç kimsenin bir ölçümü yoktur, çünkü bir ölçüm almak eskiden birinin oturup puan tutması anlamına geliyordu.

Bu bir kelime sayısı ve bir bölme işlemidir, bu yüzden yapmaya değer. Sizin kelimeleriniz toplam kelimelerin üzerinde, görüşme başına, ve aniden herkesin hakkında bir fikri olduğu şeye bir sayı eklenir. Sayı tek başına bir karar değildir, ama bir gerçektir ve eğer katılmıyorsanız elle kontrol edilebilir.

Onu faydalı kılan, tek bir okuma yerine zaman içindeki karşılaştırmadır. Yüzde yetmişlik bir görüşme, konuşmanın iş olduğu bir demo olabilir. Art arda yüzde yetmişlik beş keşif görüşmesi bir örüntüdür.

En Uzun Süre, Orandan Daha Önemlidir

Burada sadece tek bir sayıya bakıyorsanız, buna bakın.

Bir görüşme saygın bir yüzde ellide kalabilir ve yine de kötü gitmiş olabilir, çünkü yüzde elli, diğer taraf beklerken ortada altı yüz kelimelik tek bir monolog olarak gerçekleşti. Ortalamalar bunu tamamen gizler. En uzun kesintisiz konuşma ise gizlemez.

Bu, tek tek konuşmalar yerine ardışık konuşmaları sayar; bir monolog transkriptte böyle görünür: transkripti hazırlayan kişi tarafından birkaç paragrafa bölünmüş tek bir uzun cevap. Bunları ayrı konuşmalar olarak ele almak, dört dakikalık bir konuşmayı dört kısa konuşma gibi gösterirdi.

Yaklaşık iki yüz kelimeden sonra bir dinleyici takip etmeyi bırakır ve bir boşluk beklemeye başlar. Kesilmesi gereken ilk yer burasıdır ve bir oranı değiştirmekten çok daha eyleme dönüktür.

Sorular ve Sayının Neden Düşük Olduğu

Soru sayısı, bir keşif görüşmesinden gerçekten istediğiniz şeyle, yani diğer tarafın neye ihtiyacı olduğunu öğrenmekle ilişkilidir.

Hem açık sorular hem de soru işaretlerini kaybetmiş olanlar sayılır, çünkü makine transkriptleri sürekli olarak noktalama işaretlerini atar. “Bu kaç kişiyi etkiler” bir transkriptin bunu işaretlemeye zahmet edip etmemesinden bağımsız olarak bir sorudur.

Sayı genellikle insanların beklediğinden daha düşüktür ve genellikle konuşma oranının en yüksek olduğu görüşmelerde en düşüktür. Bu iki okuma birlikte hareket etme eğilimindedir ve bunları yan yana görmek, tek başına olduğundan daha ikna edicidir.

Bu Aracın Kasıtlı Olarak Yapmadığı Şeyler

İtirazları, taahhütleri veya sonraki adımları tespit etmez.

Bunlar saymayı değil, anlamı kavramayı gerektirir. İtirazları arayan bir örüntü eşleştirici “bu pahalı görünüyor” ifadesini işaretleyip, asıl anlaşmayı bozan “zamanlama konusunda düşünmem gerek” ifadesini gözden kaçırabilir. Gerçek olanı kaçıran kendinden emin bir itiraz listesi oluşturmak, hiç liste oluşturmamaktan daha kötüdür; çünkü insanlar listeye güvenir.

Dolayısıyla bu taraf ölçülebilir taraftır ve bu konuda dürüsttür. Anlamı kavramaya yönelik diğer taraf içinse toplantı analizörü bir kayıt üzerinden çalışarak transkript, eylem maddeleri ve bölümler üretir; üstelik ona doğrudan itirazlar hakkında soru sorabilirsiniz.

Ayrıca transkriptiniz zaman damgaları içermediği sürece saniyeleri değil, kelimeleri sayar. Aynı kelime sayısına sahip hızlı konuşan biri ile yavaş konuşan biri, yavaş olan sözü daha uzun süre elinde tutmuş olsa bile aynı oranı alır. Saniyeler sizin için önemliyse, zaman damgalı bir transkript kullanın.

Konuşmacı Etiketlerine İhtiyaç Duyar

Tek gereksinim budur ve bunu açıkça belirtmekte fayda var: konuşmacıları belirtilmemiş bir transkript bir orana bölünemez.

İşe yarayan biçim, bir konuşmacı adını ve ardından iki nokta üst üste içeren herhangi bir satırdır. Başlangıçtaki zaman damgaları sorun teşkil etmez ve temizlenir, addan sonra parantez içindeki zaman sorun olmaz, VTT ses aralıkları okunur ve önceki konuşmacının sırasını devam ettiren bir satır, kendi başına yeni bir sıra oluşturmak yerine o konuşmacıya bağlanır.

İşe yaramayacak olan şey ise, ne kadar iyi olursa olsun, kesintisiz bir metin bloğudur. Çoğu toplantı aracı konuşmacıları varsayılan olarak etiketler; sizinkiler bunları “Konuşmacı 1” ve “Konuşmacı 2” olarak etiketlese bile hangisinin siz olduğunu seçeceğiniz için bu yeterlidir.

Analiz Etmek İçin Transkript Edinme

Kaydınız var ancak transkriptiniz yoksa, transkript oluşturucu, bu aracın ihtiyaç duyduğu format olan konuşmacı etiketli bir metin üretir. Telefonda kaydedilen bir arama için telefon görüşmesi özetleyici kaydı ve transkripti birlikte işler.

Elinizdeki transkript zaman damgaları ve dolgu sözcüklerle karmaşıksa, transkript temizleyici bunları ayıklar ve transkript biçimlendirici öncelikle konuşmacı etiketlerini tutarlı bir forma sokabilir.

Sayıların Cevaplayamadıklarını Görüşmeye Sorun

Bu sayfadaki denetim cihazınızda çalışır ve hesap gerektirmez. Kayıtta ne söylendiği veya ne gösterildiğine dair yanıtlar için kaydı ScreenApp’e yükleyin. Sorulmaya hazır şekilde ScreenApp’i açmak için bir soruya tıklayın.

ScreenApp’te transkriptteki bir ana tıklamak, oynatıcıyı kayıttaki o noktaya atlar, böylece her yanıtı kayda göre doğrulayabilirsiniz.

Her Planın Burada Sundukları

Bu sayfadaki araç ücretsizdir ve ücretsiz kalacaktır. Bir hesap, bu adımdan önceki veya sonraki adım içindir.