AI 전화 봇의 이점
배틀 카드나 플레이북을 뒤적거리지 않고도 영업 통화 중 실시간 코칭을 받으세요. AI 통화 봇은 대화를 듣고 필요한 시점에 관련 대화 요점, 가격 정보 및 이의 처리 스크립트를 표시합니다.
모든 통화는 발언자 라벨, 타임스탬프 및 강조 표시된 실행 항목과 함께 자동으로 기록됩니다. 친밀감을 쌓으려고 노력하는 동안 메모 입력을 중단하세요. 통화 후 정확한 기록을 검토하고 AI가 통화 결과, 다음 단계 및 거래 정보를 사용하여 CRM을 자동으로 채우도록 하세요.
일관된 메시지가 필요한 영업 팀, 기술 문의를 처리하는 지원 담당자 또는 라이브 통화에서 새로운 팀원을 교육하는 관리자에게 적합합니다.
AI 통화 봇 작동 방식
AI 전화 봇을 캘린더 이벤트에 추가하거나 통화 전에 수동으로 시작하세요. 봇은 자동 참여자로서 참여하여 실시간으로 기록을 시작합니다.
잠재 고객이 이의를 제기하거나 질문을 하면 AI는 대화 트리거를 인식하고 경쟁 비교, ROI 계산기, 사례 연구 또는 기술 사양과 같은 관련 리소스를 화면에 표시합니다. 이러한 제안은 귀하만 볼 수 있으며 봇은 발신자에게 보이지 않습니다.
통화가 끝나면 감정 분석 및 코칭 권장 사항이 포함된 전체 기록을 검토하세요. AI는 성공적인 패턴(거래를 진전시킨 질문)과 개선 기회(통화 시간 비율, 경쟁업체 언급, 가격 논의)를 식별합니다.
AI 통화 봇이 필요한 사람
영업 개발 담당자는 감독자의 방해 없이 디스커버리 통화에서 즉각적인 코칭을 받습니다. AI 전화 봇은 자격 질문을 제안하고 잠재 고객이 구매 신호 또는 예산 권한을 언급할 때 플래그를 지정합니다.
계정 담당자는 경쟁적 논의 중에 문맥에 따라 나타나는 AI 기반 배틀 카드로 더 많은 거래를 성사시킵니다. 기록은 계약 협상을 위한 구두 합의 및 약속에 대한 증거를 제공합니다.
고객 지원 팀은 AI 통화 봇이 문제 해결 중에 관련 지식 베이스 기사를 표시할 때 기술 문제를 더 빠르게 해결합니다. 기록은 수동 메모 입력 없이 자동 티켓 문서를 생성합니다.
영업 관리자는 통화 녹음을 검토하여 교육 기회와 최고 성과자의 기술을 식별합니다. 성공적인 대화의 특정 예와 함께 팀 전체에서 모범 사례를 확장합니다.
FAQ
AI 통화 봇은 어떻게 전화 통화에 참여합니까?
AI 전화 봇은 캘린더 통합(Google 캘린더, Outlook) 또는 대시보드에서 수동 시작을 통해 연결됩니다. 회의 라인으로 전화를 걸거나 Zoom, Teams 및 기존 전화 시스템과 같은 VoIP 플랫폼에 참여합니다.
고객은 AI 통화 봇을 듣거나 볼 수 있습니까?
봇은 법적 요구 사항에 따라 참여할 때 (“ScreenApp AI가 이 통화를 녹음하기 위해 참여합니다”) 간략하게 자신을 알립니다. 그 후에는 대화 내내 침묵을 지킵니다. 고객은 화면에 표시되는 AI 제안을 볼 수 없습니다.
AI 전화 봇 기록은 어떻게 됩니까?
기록은 검색 가능한 텍스트, 발언자 라벨 및 타임스탬프와 함께 ScreenApp 대시보드에 자동으로 저장됩니다. PDF로 내보내거나 Salesforce/HubSpot과 통합하거나 팀 구성원과 링크를 통해 공유하세요.
AI 통화 봇은 다이얼러 및 전화 시스템과 함께 작동합니까?
예. AI 전화 봇은 Outreach, SalesLoft 및 Gong과 같은 인기 있는 영업 다이얼러와 RingCentral, Dialpad 및 기존 PSTN 회선과 같은 전화 시스템과 통합됩니다.
통화 봇은 어떤 AI 코칭을 제공합니까?
AI는 대화 흐름을 분석하고 잠재 고객의 말에 따라 다음으로 가장 적합한 질문, 이의 응답, 가격 책정 전략 및 기술 답변을 제안합니다. 권장 사항은 화면에 실시간으로 나타납니다.
AI 봇으로 통화를 녹음하는 것은 합법적입니까?
녹음 요구 사항은 위치에 따라 다릅니다. AI 통화 봇은 양 당사자의 동의 법률을 준수하기 위해 통화에 참여할 때 자동으로 녹음을 알립니다. 귀하는 귀하의 관할 구역의 규정을 이해할 책임이 있습니다.
AI 통화 봇이 내 CRM을 자동으로 업데이트할 수 있습니까?
예. 봇은 주요 세부 정보(통화 기간, 논의된 주제, 감정, 다음 단계)를 추출하여 기본 통합을 통해 Salesforce, HubSpot, Pipedrive 또는 기타 CRM으로 푸시합니다.
AI 전화 봇 기록 정확도는 얼마나 됩니까?
명확한 오디오의 경우 기록 정확도는 평균 95% 이상입니다. 품질 헤드셋과 최소한의 배경 소음으로 정확도가 향상됩니다. AI는 시간이 지남에 따라 업계 용어와 발언자 억양을 학습합니다.
