Bagaimana Generator Basis Pengetahuan AI Kami Bekerja
Kami telah mengubah proses manual pembuatan basis pengetahuan menjadi alur kerja otomatis yang sederhana.
- Hubungkan Sumber Anda: Hubungkan secara aman alat tempat pengetahuan Anda sudah ada. Ini bisa berupa folder video pelatihan, Google Docs dengan SOP, atau bahkan saluran Slack tim dukungan Anda.
- Pembuatan dan Organisasi AI: AI kami memproses sumber Anda, mengidentifikasi topik yang berbeda, dan menghasilkan draf artikel untuk masing-masing topik. Secara otomatis menyarankan struktur kategori logis dan tag untuk kemampuan pencarian.
- Tinjau dan Publikasikan: Basis pengetahuan Anda sudah diisi sebelumnya dengan draf artikel. Cukup tinjau, setujui, dan publikasikan. Anda memiliki basis pengetahuan yang berfungsi penuh dan dapat dicari yang siap untuk tim atau pelanggan Anda.
Manfaat Basis Pengetahuan Generatif
Alat basis pengetahuan tradisional memberi Anda kotak kosong dan mengharapkan Anda untuk mengisinya. Itu berarti ribuan jam penulisan, pengorganisasian, dan pemberian tag secara manual. Generator Basis Pengetahuan AI menghilangkan pekerjaan manual tersebut.
- Otomatiskan Pembuatan Konten: Alih-alih menulis artikel dari awal, AI kami dapat membuatnya untuk Anda. AI dapat mengubah konten yang ada seperti video pelatihan, SOP, dan bahkan percakapan dukungan yang panjang menjadi artikel basis pengetahuan yang dipoles dan terstruktur dengan baik.
- Hemat Ribuan Jam: Tantangan terbesar dari basis pengetahuan adalah waktu yang dibutuhkan untuk mengisinya. Dengan menghasilkan 80% konten secara otomatis, Anda dapat meluncurkan pusat bantuan komprehensif dalam waktu yang lebih singkat.
- Pertahankan Sumber Kebenaran Tunggal: Basis pengetahuan yang berantakan lebih buruk daripada tidak sama sekali. AI kami membantu menjaga konten Anda tetap teratur, konsisten, dan terkini dengan menyarankan kategori, tag, dan mengidentifikasi informasi yang duplikat atau kedaluwarsa.
Siapa yang Perlu Membuat Basis Pengetahuan?
Alat ini untuk tim mana pun yang menginginkan manfaat dari basis pengetahuan komprehensif tanpa memerlukan berbulan-bulan pekerjaan manual untuk membuatnya.
- Startup dan UKM: yang membutuhkan pusat bantuan profesional tetapi kekurangan staf khusus untuk menulis ratusan artikel.
- Tim Dukungan Pelanggan: yang ingin mengurangi volume tiket dengan mengubah percakapan dukungan masa lalu mereka menjadi sumber daya swalayan.
- Tim Operasi dan SDM Internal: yang perlu membuat basis pengetahuan internal untuk kebijakan, prosedur, dan materi orientasi perusahaan.
