Cari Tahu Apakah Kelompok Itu Benar-benar Sebuah Kelompok
Tempel transkrip dengan label pembicara, sebutkan siapa yang memoderasi, dan Anda akan mendapatkan bagian kata yang disumbangkan setiap peserta, siapa yang mendominasi, siapa yang nyaris tidak terdengar, dan berapa banyak sesi yang diisi moderator.
Transkrip diurai dan dihitung di perangkat Anda. Tidak ada yang diunggah, yang penting ketika sesi tersebut adalah penelitian yang belum dipublikasikan dengan peserta yang disebutkan di dalamnya.
Masalah Validitas yang Benar-benar Bisa Anda Ukur
Sebagian besar dari apa yang membuat kelompok fokus baik atau buruk adalah penilaian. Apakah tema-tema itu nyata, apakah kutipan mewakili ruangan, apakah orang-orang jujur: tidak ada yang bisa dihitung.
Keseimbangan partisipasi adalah pengecualian. Jika satu peserta menghasilkan sebagian besar kata dan peserta lain nyaris tidak menghasilkan apa-apa, maka tema-tema itu berasal dari beberapa suara tidak peduli berapa banyak orang di ruangan itu. Itu adalah aritmetika, dan itu terjadi atau tidak terjadi.
Ini penting karena laporan tertulis hampir tidak pernah menyebutkannya. Sebuah presentasi temuan melaporkan apa yang dipikirkan kelompok. Jarang melaporkan bahwa enam puluh persen transkrip berasal dari satu orang, dan pembaca tidak memiliki cara untuk mengetahui dari tema saja.
Dominasi dan Keheningan Adalah Masalah yang Berbeda
Keduanya muncul sebagai pembagian yang tidak seimbang, dan membutuhkan perbaikan yang berbeda.
Seorang peserta yang dominan menarik diskusi ke arah kerangka mereka. Yang lain menanggapi apa yang sudah dikatakan daripada pertanyaan, itulah sebabnya jawaban kedua dan ketiga pada suatu topik sering kali terdengar seperti variasi dari yang pertama. Angka yang perlu diperhatikan adalah bagian mereka dibandingkan dengan pembagian yang rata: dengan empat peserta, bagian yang rata adalah dua puluh lima persen masing-masing, jadi seseorang dengan enam puluh persen mengambil lebih dari dua kali bagian mereka.
Peserta yang diam adalah kegagalan yang lebih tenang. Tidak ada yang menyadari di ruangan itu, karena sesi terasa sibuk. Tetapi peserta dengan tiga persen belum memberi tahu Anda apa yang mereka pikirkan, dan pembacaan yang jujur adalah bahwa pandangan mereka tidak terukur daripada tidak ada atau setuju. Menganggap keheningan sebagai persetujuan adalah cara kelompok fokus menghasilkan konsensus palsu.
Ini menandai keduanya: siapa pun yang melebihi dua kali bagian yang rata, dan siapa pun yang kurang dari setengahnya.
Jumlah Moderator Adalah Yang Mengejutkan Orang
Bagian moderator dilaporkan secara terpisah dan dikecualikan dari keseimbangan peserta, karena seorang moderator seharusnya berbicara lebih sedikit.
Setelah kira-kira seperempat kata, sesi tersebut lebih dipimpin daripada difasilitasi. Gejalanya adalah peserta mulai menjawab moderator alih-alih satu sama lain, dan diskusi di mana setiap orang berbicara kepada fasilitator sebenarnya adalah serangkaian wawancara singkat yang terjadi di satu ruangan.
Ini patut diperiksa bahkan ketika kelompok terasa hidup, karena mengisi keheningan adalah hal yang paling alami yang dilakukan moderator dan yang paling sulit untuk disadari sendiri.
Arti Skor
Satu angka untuk seberapa merata kata-kata peserta didistribusikan, di mana kelompok yang sempurna merata adalah seratus dan satu suara yang mengambil segalanya mendekati nol. Ini adalah jarak rata-rata dari pembagian yang rata, diskalakan, dengan batas yang diterapkan ketika moderator mendominasi.
Ini adalah ukuran keseimbangan dan tidak ada yang lain. Kelompok yang seimbang sempurna masih bisa menjadi kelompok yang buruk: rekrutmen yang salah, pertanyaan yang mengarahkan, topik yang tidak dipedulikan siapa pun. Skor rendah juga tidak membatalkan sesi, karena beberapa topik benar-benar memiliki satu orang dengan pengalaman yang relevan. Ini memberi tahu Anda cara membaca temuan, bukan apakah akan menyimpannya.
Apa yang Harus Dilakukan dengan Sesi yang Keluar Tidak Seimbang
Skor rendah bukanlah alasan untuk membuang sesi tersebut. Itu adalah alasan untuk membacanya secara berbeda, dan ada empat respons jujur tergantung pada seberapa buruknya.
Laporkan. Opsi termurah dan paling jarang digunakan adalah memasukkan pembagian dalam tulisan. Satu baris yang menyatakan bahwa satu peserta menghasilkan sebagian besar diskusi memberi tahu pembaca berapa bobot yang harus diberikan pada suatu tema, dan itu tidak memakan biaya apa pun kecuali kalimat itu. Dek temuan yang menyembunyikan ini adalah yang diam-diam tidak dipercaya di kemudian hari.
Kembali ke peserta yang pendiam. Jika dua orang nyaris tidak berbicara, pandangan mereka tidak terukur daripada tidak ada, dan tindak lanjut singkat dengan masing-masing dari mereka secara terpisah biasanya memulihkannya. Itu lebih murah daripada menjalankan seluruh kelompok lagi dan menghilangkan celah spesifik daripada meratakannya.
Beri bobot pada tema daripada kutipan. Tema yang diangkat oleh satu orang dan digemakan dengan sopan oleh orang lain tidak sama dengan tema yang dicapai secara independen oleh tiga peserta, meskipun keduanya muncul dalam transkrip. Jumlah giliran per orang memberi tahu Anda apa yang Anda lihat.
Jalankan ulang hanya jika ketidakseimbangan memutuskan hasilnya. Menjalankan sesi pengganti itu mahal, dan itu adalah keputusan yang tepat ketika suara dominan menetapkan kerangka kerja sejak awal dan segala sesuatu setelah itu menanggapi mereka daripada pertanyaan. Urutan giliran dalam transkrip menunjukkan apakah itu terjadi.
Jalankan pada Setiap Sesi, Bukan Hanya yang Buruk
Satu kali pembacaan memberi tahu Anda tentang satu kelompok. Menjalankan pemeriksaan yang sama di setiap sesi dalam sebuah studi memberi tahu Anda sesuatu yang lebih berguna, yaitu apakah ketidakseimbangan tersebut merupakan properti kelompok atau properti moderasi.
Satu sesi dengan skor rendah adalah kelompok dengan peserta yang banyak bicara di dalamnya. Empat sesi berturut-turut di mana moderator berbicara lebih dari seperempat kata adalah kebiasaan, dan itu adalah kebiasaan moderator daripada kebiasaan peserta. Hal yang sama berlaku untuk keheningan: jika peserta yang pendiam muncul di setiap sesi, penyaring perekrutan atau pertanyaan pembuka yang menyebabkannya, bukan individu.
Perbedaan itu penting karena perbaikannya sama sekali berbeda. Peserta yang dominan ditangani di ruangan pada hari itu. Pola di seluruh studi ditangani sebelum studi berikutnya, dalam cara panduan diskusi dibuka dan bagaimana moderator diberi pengarahan.
Ini juga satu-satunya cara untuk mengetahui apakah perubahan yang Anda buat berhasil. Beri pengarahan ulang kepada moderator, jalankan sesi berikutnya, dan bandingkan angkanya daripada perasaannya.
Apa yang Tidak Dilakukan Ini
Ini tidak menemukan tema, mengekstrak kutipan, atau menilai sentimen.
Hal-hal itu membutuhkan sesuatu yang membaca untuk makna, dan alat yang menghitung untuk mencapai suatu tema akan menghasilkan omong kosong yang percaya diri. Untuk bagian itu, penganalisis rapat bekerja dari rekaman dan menghasilkan transkrip, bab, dan item tindakan, dan Anda dapat menanyakan tentang tema secara langsung.
Ini juga menghitung kata daripada waktu bicara. Seorang peserta yang sedikit bicara tetapi mengatakannya dengan tegas terbaca sama dengan seseorang yang bicaranya dipotong, dan hanya salah satu dari itu yang merupakan masalah moderasi. Jika perbedaan itu penting, dengarkan bagian tersebut daripada mempercayai hitungannya.
Ini Membutuhkan Label Pembicara
Setiap baris membutuhkan nama dan titik dua. Label seperti P1, P2, dan Speaker 1 berfungsi, itulah yang dihasilkan sebagian besar alat transkripsi untuk audio multi-pembicara, dan juga nama asli jika transkrip Anda memilikinya.
Stempel waktu awal dihilangkan, waktu dalam tanda kurung setelah nama ditangani, rentang suara VTT dibaca, dan baris yang melanjutkan pembicara sebelumnya melekat pada mereka daripada dihitung sebagai giliran baru. Transkrip tanpa label tidak dapat dibagi menjadi bagian sama sekali.
Mendapatkan Transkrip
Jika Anda memiliki rekaman tetapi tidak memiliki transkrip, pembuat transkrip menghasilkan satu dengan label pembicara, yang merupakan input yang dibutuhkan ini. Untuk sesi itu sendiri, perekam rapat merekam kelompok jarak jauh dengan setiap peserta dalam rekaman.
Jika transkrip Anda memiliki label dalam bentuk yang tidak konsisten, pemformat transkrip menormalkannya terlebih dahulu, dan pembersih transkrip menghilangkan stempel waktu dan pengisi.
