En el competitivo entorno de ventas actual, la diferencia entre cerrar acuerdos y perderlos a menudo radica en los detalles. El software de grabación de llamadas de ventas se ha vuelto esencial para los equipos que buscan analizar conversaciones, capacitar a los representantes y optimizar sus procesos de ventas. Con el auge del software de grabación de llamadas con IA, los equipos de ventas ahora tienen acceso a herramientas poderosas que no solo graban llamadas sino que brindan información inteligente que impulsa el crecimiento de los ingresos.
Gong recording ha liderado la revolución de la inteligencia conversacional, pero no es el único jugador en el mercado. Desde el análisis de gong calls hasta las soluciones integrales de grabación de llamadas, el mercado ofrece diversas opciones adaptadas a diferentes tamaños de equipos, presupuestos y requisitos técnicos. Ya sea que esté buscando el mejor software de grabación de llamadas para equipos empresariales o un software de grabación de llamadas telefónicas asequible para pequeñas empresas, esta guía cubre las herramientas de mejor rendimiento en las que confían los profesionales de ventas en 2025.
La evolución del software de grabación de llamadas para empresas ha transformado la forma en que operan los equipos de ventas. Las plataformas modernas combinan las capacidades de grabación tradicionales con funciones impulsadas por IA, como el análisis de sentimientos, la inteligencia conversacional y las sugerencias de seguimiento automatizadas. Herramientas como ScreenApp lideran esta transformación como una herramienta de grabación de pantalla con IA y un resumidor de video que agiliza todo el proceso de grabación y reporte de llamadas de ventas.
Esta comparación exhaustiva examina 12 soluciones líderes de software de grabación de llamadas de ventas, analizando sus características, precios y rendimiento para ayudarlo a elegir la plataforma adecuada para el éxito de su equipo.
Software de grabación de llamadas de ventas superior de un vistazo
| Software | Mejor para | Características clave | Precio inicial | Calificación |
|---|---|---|---|---|
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ScreenApp
MEJOR EN GENERAL
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Solución completa | Transcripción con IA, Grabación de pantalla, Resumen de video | GRATIS |
★★★★★
5.0/5
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Gong
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Equipos empresariales | Inteligencia de ingresos, información sobre acuerdos, previsión | Personalizado |
★★★★☆
4.8/5
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Chorus (ZoomInfo)
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Coaching de ventas | Análisis en tiempo real, Métricas de rendimiento | $8,000/año |
★★★★☆
4.5/5
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Otter.ai
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Notas de reunión | Transcripción en tiempo real, Búsqueda de palabras clave | GRATIS |
★★★★☆
4.3/5
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Fireflies.ai
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Equipos pequeños | Soporte multi-idioma, Búsqueda inteligente | GRATIS |
★★★★☆
4.8/5
|
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Jiminny
|
Coaching de rendimiento | Puntuación automatizada de llamadas, Paneles de control de acuerdos | Personalizado |
★★★★☆
4.6/5
|
12 mejores herramientas de software de grabación de llamadas de ventas: reseñas detalladas
1. ScreenApp: la solución completa para los equipos de ventas modernos
ScreenApp se destaca como el software de grabación de llamadas de ventas más completo disponible, combinando la grabación de llamadas tradicional con captura de pantalla avanzada y capacidades de análisis impulsadas por IA.
Por qué se destaca: a diferencia del software de grabación de llamadas telefónicas tradicional, ScreenApp captura conversaciones de audio y presentaciones visuales, lo que lo hace perfecto para las llamadas de ventas modernas que incluyen el uso compartido de pantalla, demostraciones y presentaciones híbridas.
Características clave:
- Grabación simultánea de pantalla, audio y cámara web
- Transcripción impulsada por IA con un 99% de precisión
- Resumen de video automatizado utilizando tecnología GPT
- Almacenamiento seguro en la nube con funciones de colaboración en equipo y procesos robustos de recuperación y copia de seguridad
- Grabación en tiempo real con capacidades de intercambio instantáneo
- Soporte de transcripción en varios idiomas
- Integración con plataformas populares de videoconferencia
- Opciones de marca personalizada para presentaciones profesionales
Precios: Nivel gratuito disponible; los planes Premium comienzan a tarifas competitivas
Pros
- Solución de grabación completa (pantalla + audio + video)
- Transcripción y resumen avanzados con IA
- Nivel gratuito con funcionalidad sustancial
- Excelente interfaz de usuario y facilidad de uso
- Funciones seguras de intercambio y colaboración
- Sin límites de tiempo en las grabaciones
- Funciona en las principales plataformas
- Con la confianza de más de 250,000 usuarios
Contras
- Plataforma más nueva en comparación con competidores establecidos
- Las funciones avanzadas requieren una suscripción premium
- Integraciones de CRM limitadas en comparación con las soluciones empresariales
Ideal para: Equipos de ventas que realizan presentaciones híbridas, demostraciones de productos y llamadas para compartir pantalla que necesitan capacidades integrales de grabación y análisis.
2. Gong: el líder en inteligencia de ingresos empresarial
Gong recording se ha convertido en sinónimo de soluciones de grabación de llamadas de nivel empresarial, que ofrece un análisis sofisticado de IA que va mucho más allá de la simple grabación para proporcionar información de inteligencia de ingresos.
Por qué se destaca: la IA de Gong analiza gong calls para identificar patrones de ventas exitosos, rastrear menciones de la competencia y predecir los resultados de los acuerdos con una precisión notable, lo que lo convierte en el estándar de oro para las grandes organizaciones de ventas.
Características clave:
- Unirse automáticamente a reuniones en todas las plataformas principales
- Inteligencia conversacional avanzada y análisis de sentimientos
- Previsión de ingresos y puntuación de acuerdos
- Seguimiento y análisis de menciones de la competencia
- Evaluación comparativa del rendimiento del equipo
- Integración con los principales sistemas CRM
- Alertas y recomendaciones de coaching personalizadas
- Paneles de control de informes y análisis avanzados
Precios: Precios empresariales personalizados (generalmente más de $8,000 por año)
Pros
- Inteligencia conversacional líder en la industria
- Análisis de ingresos integrales
- Integraciones de CRM sólidas
- ROI comprobado para equipos empresariales
- Funciones avanzadas de coaching y capacitación
- Excelente atención al cliente
- Actualizaciones y mejoras periódicas de las funciones
Contras
- Muy caro para las pequeñas y medianas empresas
- Proceso complejo de configuración e incorporación
- Exagerado para las necesidades básicas de grabación
- Requiere una capacitación significativa para maximizar el valor
Ideal para: Grandes equipos de ventas empresariales con presupuestos sustanciales que necesitan inteligencia de ingresos integral y análisis avanzado.
3. Chorus (de ZoomInfo): el especialista en coaching de ventas
Chorus se enfoca específicamente en la optimización del rendimiento de ventas a través del software de grabación de llamadas con IA que brinda información de coaching en tiempo real y análisis del rendimiento del equipo.
Por qué se destaca: Chorus sobresale en la identificación de oportunidades de coaching y en ayudar a los gerentes de ventas a mejorar el rendimiento del equipo a través de información basada en datos de las llamadas grabadas.
Características clave:
- Análisis y alertas de conversación en tiempo real
- Puntuación de llamadas automatizada y métricas de rendimiento
- Recomendaciones y alertas de coaching de ventas
- Evaluación de riesgos y previsión de acuerdos
- Seguimiento de palabras clave y temas
- Tablas de clasificación del rendimiento del equipo
- Integración con plataformas CRM populares
- Aplicación móvil para acceso sobre la marcha
Precios: Comienza alrededor de $8,000 por año para equipos
Pros
- Excelentes funciones de coaching y capacitación
- Análisis en tiempo real durante las llamadas
- Sólidas herramientas de gestión del rendimiento
- Buenas integraciones de CRM
- Interfaz de usuario intuitiva
- Impacto comprobado en el rendimiento de las ventas
Contras
- Alto costo para equipos más pequeños
- Funciones de grabación independientes limitadas
- Requiere el ecosistema ZoomInfo para obtener el máximo valor
- Estructura de precios compleja
Ideal para: Equipos de ventas centrados en la mejora del rendimiento y el coaching que necesitan orientación en tiempo real y análisis completos.
4. Otter.ai: el especialista en notas de reuniones
Otter.ai ha evolucionado de un simple servicio de transcripción a una solución de grabación de llamadas integral que sobresale en la creación de notas de reuniones que se pueden buscar y compartir.
Por qué se destaca: la fortaleza de Otter.ai radica en su precisión de transcripción superior y sus funciones de colaboración que facilitan a los equipos revisar y actuar sobre las conversaciones grabadas.
Características clave:
- Transcripción en tiempo real con identificación del hablante
- Búsqueda de palabras clave en todas las grabaciones
- Toma de notas y comentarios colaborativos
- Integración con Zoom, Teams y Google Meet
- Generación automática de resúmenes
- Vocabulario personalizado para términos de la industria
- Aplicación móvil con sincronización sin conexión
- Gestión del espacio de trabajo del equipo
Precios: Nivel gratuito disponible; los planes Pro comienzan en $8.33/mes
Pros
- Excelente precisión de transcripción
- Sólido nivel gratuito
- Fácil intercambio y colaboración
- Buena funcionalidad de búsqueda
- Interfaz sencilla e intuitiva
- Rendimiento confiable
- La aplicación móvil funciona bien
Contras
- Funciones específicas de ventas limitadas
- Sin análisis ni información avanzados
- Capacidades básicas de informes
- Integraciones de CRM limitadas
Ideal para: Equipos pequeños y medianos que necesitan capacidades confiables de transcripción y toma de notas sin análisis de ventas complejos.
5. Fireflies.ai: el asistente de reuniones con tecnología de IA
Fireflies.ai combina el software de grabación de llamadas con IA con la asistencia inteligente para reuniones, uniéndose automáticamente a las llamadas y brindando información completa posterior a la reunión.
Por qué se destaca: el asistente de IA de Fireflies.ai captura, transcribe y analiza automáticamente las reuniones al tiempo que proporciona información procesable y recomendaciones de seguimiento.
Características clave:
- Unirse y grabar reuniones automáticamente
- Extracción de elementos de acción impulsada por IA
- Soporte de transcripción en varios idiomas
- Búsqueda inteligente en todas las conversaciones
- Integración de CRM y registro automático
- Funciones de colaboración e intercambio en equipo
- Seguimiento y alertas de temas personalizados
- Integración de plataforma de videoconferencia
Precios: Nivel gratuito disponible; los planes Pro comienzan en $10/mes por usuario
Pros
- Asistencia automática a reuniones
- Sólida información impulsada por IA
- Buen nivel gratuito
- Soporte multi-idioma
- Fácil integración de CRM
- Calidad de transcripción confiable
- Interfaz amigable
Contras
- Análisis de ventas avanzado limitado
- Puede consumir muchos recursos
- Algunas funciones requieren niveles superiores
- Curva de aprendizaje para funciones avanzadas
Ideal para: Equipos que desean asistencia automatizada para reuniones con información impulsada por IA y extracción de elementos de acción.
6. Jiminny: la plataforma orientada al rendimiento
Jiminny se posiciona como un software de grabación de llamadas para empresas integral que se enfoca en el rendimiento del equipo de ingresos y el seguimiento de la progresión de acuerdos.
Por qué se destaca: Jiminny combina la grabación de llamadas con la gestión de canalizaciones y el coaching de rendimiento, lo que proporciona una visión completa de la eficacia del equipo de ventas.
Características clave:
- Puntuación de llamadas automatizada y métricas de rendimiento
- Seguimiento y previsión de la progresión de acuerdos
- Paneles de control del rendimiento del equipo de ingresos
- Flujos de trabajo y recomendaciones de coaching
- Sincronización de CRM y enriquecimiento de datos
- Informes y análisis personalizados
- Herramientas de colaboración e intercambio en equipo
- Integración con plataformas de ventas populares
Precios: Precios personalizados basados en el tamaño del equipo y las características
Pros
- Sólidas funciones de gestión del rendimiento
- Buenas capacidades de seguimiento de acuerdos
- Herramientas integrales de coaching
- Integraciones de CRM sólidas
- Interfaz amigable
- Actualizaciones periódicas de funciones
Contras
- Los precios personalizados pueden ser caros
- Opciones gratuitas limitadas
- Requiere alineación del proceso de ventas
- Puede ser complejo para necesidades simples
Ideal para: Equipos de ingresos que necesitan gestión del rendimiento integrada y seguimiento de acuerdos junto con capacidades de grabación de llamadas.
7. Rev.ai: el líder en precisión de transcripción
Rev.ai se especializa en proporcionar servicios de transcripción de software de grabación de llamadas telefónicas de la más alta calidad, lo que lo hace ideal para equipos donde la precisión de la transcripción es primordial.
Por qué se destaca: Rev.ai combina la transcripción automatizada con IA con opciones de revisión humana, lo que garantiza la mayor precisión posible para las conversaciones de ventas importantes.
Características clave:
- Precisión de transcripción líder en la industria
- Opciones de revisión humana para llamadas críticas
- Vocabulario personalizado y entrenamiento del hablante
- Integración de API para flujos de trabajo personalizados
- Soporte de transcripción en varios idiomas
- Manejo de datos seguro y compatible
- Opciones de procesamiento por lotes y en tiempo real
- Herramientas y documentación amigables para desarrolladores
Precios: Precios de pago por minuto a partir de $0.02/minuto
Pros
- Mayor precisión de transcripción disponible
- La opción de revisión humana garantiza la calidad
- Integración flexible de API
- Sólida seguridad y cumplimiento
- Precios transparentes basados en el uso
- Excelente atención al cliente
Contras
- Funciones específicas de ventas limitadas
- Sin capacidades de grabación de llamadas nativas
- Requiere integración técnica
- Los costos pueden aumentar con un uso elevado
Ideal para: Equipos que necesitan la mayor precisión de transcripción posible y tienen recursos técnicos para la integración.
8. Zoom: la solución de grabación integrada
Las capacidades de grabación nativas de Zoom proporcionan una solución de grabación de llamadas simple para los equipos que ya utilizan la plataforma para videoconferencias.
Por qué se destaca: para los equipos que ya usan Zoom, las funciones de grabación integradas brindan una forma rentable de capturar y almacenar llamadas de ventas sin software adicional.
Características clave:
- Grabación automática en la nube para cuentas pagas
- Opciones de grabación local
- Servicios básicos de transcripción (costo adicional)
- Funciones de intercambio y colaboración
- Integración con el ecosistema Zoom
- Capacidades de grabación móvil
- Funciones de seguridad y cumplimiento
- Configuración y gestión sencillas
Precios: Incluido con los planes pagados de Zoom a partir de $14.99/mes
Pros
- Incluido con las suscripciones existentes de Zoom
- Configuración y uso sencillos
- Calidad de grabación confiable
- Buenas características de seguridad
- Funciona en todos los dispositivos
- No se necesita software adicional
Contras
- Análisis e información limitados
- La transcripción básica requiere un costo adicional
- Sin funciones específicas de ventas
- Búsqueda y organización limitadas
Ideal para: Equipos que ya usan Zoom que necesitan capacidades básicas de grabación sin complejidad ni costo adicionales.
9. Microsoft Teams: el campeón de la integración empresarial
La grabación de Microsoft Teams proporciona una integración perfecta de sistemas de grabación de llamadas para las organizaciones que ya han invertido en el ecosistema de Microsoft.
Por qué se destaca: la grabación de Teams ofrece seguridad y cumplimiento de nivel empresarial al tiempo que se integra perfectamente con los flujos de trabajo y las aplicaciones de Microsoft 365.
Características clave:
- Grabación nativa en reuniones de Teams
- Integración con el ecosistema de Microsoft 365
- Seguridad y cumplimiento empresarial
- Transcripción automática (licencia adicional)
- Integración de almacenamiento de SharePoint
- Integración de Stream para la gestión de video
- Capacidades de grabación móvil
- Controles y políticas administrativos
Precios: Incluido con los planes Microsoft 365 Business
Pros
- Integración perfecta con el ecosistema de Microsoft
- Seguridad y cumplimiento de nivel empresarial
- Incluido con los planes existentes de Microsoft 365
- Buenos controles administrativos
- Rendimiento confiable
- Funciona bien en dispositivos móviles
Contras
- Limitado solo a reuniones de Teams
- Sin análisis específicos de ventas
- La transcripción requiere una licencia adicional
- Características básicas de búsqueda y organización
Ideal para: Organizaciones empresariales que utilizan Microsoft 365 que necesitan una grabación compatible con la integración del flujo de trabajo existente.
10. Aircall: el sistema telefónico en la nube con grabación
Aircall proporciona un software de grabación de llamadas telefónicas integral como parte de su sistema telefónico basado en la nube, lo que lo hace ideal para los equipos de ventas que manejan grandes volúmenes de llamadas telefónicas.
Por qué se destaca: Aircall combina las características del sistema telefónico profesional con capacidades de grabación integradas, lo que proporciona una solución completa para las operaciones de ventas con gran actividad telefónica.
Características clave:
- Grabación automática de llamadas para todas las conversaciones
- Integración de CRM y registro de llamadas
- Monitoreo y coaching de llamadas en tiempo real
- Análisis e informes avanzados de llamadas
- Paneles de control del rendimiento del equipo
- Soporte de números de teléfono internacionales
- Aplicaciones móviles y de escritorio
- Integración con herramientas empresariales populares
Precios: A partir de $30/mes por usuario
Pros
- Solución completa de sistema telefónico
- Grabación automática de todas las llamadas
- Integraciones de CRM sólidas
- Buen análisis e informes
- Soporte de números internacionales
- Capacidades de monitoreo en tiempo real
Contras
- Mayor costo en comparación con las soluciones de solo grabación
- Limitado solo a llamadas telefónicas
- Sin grabación de video o pantalla
- Puede ser exagerado para los equipos con sistemas telefónicos existentes
Ideal para: Equipos de ventas que necesitan un sistema telefónico en la nube completo con grabación integrada y conectividad CRM.
11. Dialpad: la plataforma de comunicación impulsada por IA
Dialpad ofrece las mejores características de software de grabación de llamadas integradas con información de conversación impulsada por IA como parte de su plataforma de comunicación integral.
Por qué se destaca: Voice Intelligence (Vi) de Dialpad proporciona información de IA en tiempo real durante las llamadas, lo que lo hace único entre las plataformas de comunicación.
Características clave:
- Información de llamadas en tiempo real
