Política de privacidad y uso de cookies

Cuando utilizas los servicios de ScreenApp, nos confías tu información. Entendemos esta responsabilidad y trabajamos para proteger tu información mientras te damos el control. Esta Política de privacidad explica:

Qué información recopilamos
Por qué la recopilamos
Cómo puedes actualizar, administrar, exportar y eliminar tu información Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios, incluyendo nuestra aplicación para iOS.

Manteniendo tu información segura

Medidas de seguridad

Los controles de seguridad actuales y la documentación de garantía están disponibles en el Centro de confianza. Protegemos tu información mediante:

El cifrado de datos durante el tránsito
La revisión de las prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento para evitar el acceso no autorizado
La restricción del acceso a la información personal a los empleados, contratistas y agentes que la necesitan para procesarla. Estas personas están sujetas a estrictas obligaciones de confidencialidad.

Qué datos recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

Preguntas, consultas o comentarios que dejes, incluyendo tu dirección de correo electrónico si te pones en contacto con nosotros
Tu dirección de correo electrónico y preferencias de suscripción cuando te registras para recibir alertas por correo electrónico
Cómo utilizas nuestros correos electrónicos (por ejemplo, si los abres y en qué enlaces haces clic)
Tu dirección IP y detalles de la versión del navegador que utilizaste
Información sobre cómo utilizas el sitio a través de cookies y tecnologías de seguimiento
Datos relacionados con las compras dentro de la aplicación a través del sistema de pago de Apple

Por qué necesitamos tus datos

Recopilamos datos para:

Asegurarnos de que el sitio y la aplicación satisfagan las necesidades de los usuarios
Mejorar la funcionalidad del sitio y la aplicación, incluyendo las funciones de búsqueda
Recopilar comentarios para mejorar nuestros servicios
Responder a los comentarios si se solicitan
Enviar alertas por correo electrónico a los usuarios que las soliciten
Permitir el acceso a servicios y transacciones
Proporcionar información relevante sobre los servicios locales
Supervisar el uso del sitio para identificar amenazas de seguridad

Qué hacemos con tus datos y quién tiene acceso

Compartir datos con terceros

ScreenApp no vende datos de clientes ni utiliza contenido de clientes para entrenar modelos de IA. Los subprocesadores verificados procesan los datos según sea necesario para proporcionar el servicio. La lista actual de procesadores está disponible en nuestro Centro de confianza. No compartimos datos de usuarios con terceros, incluyendo entidades gubernamentales, excepto cuando lo exija la ley a través de un proceso legal válido, como una orden judicial.

Manejo de grabaciones

Grabaciones en la nube

Los datos grabados y respaldados en la nube se almacenan de forma segura dentro de tu cuenta.
El procesamiento por parte de terceros se limita a la prestación de servicios y otros fines descritos en esta política. La lista actual de procesadores se encuentra en el Centro de confianza. No vendemos tus datos ni los compartimos con fines publicitarios.

Entrenamiento de IA

ScreenApp no utiliza tus grabaciones o contenido para entrenar modelos de IA. Nuestros proveedores de IA externos procesan tus datos solo para entregar el servicio solicitado y no están autorizados a utilizarlos para el entrenamiento de modelos.

Servicios de IA de terceros

ScreenApp utiliza servicios de IA de terceros para proporcionar transcripción, resumen, generación de capítulos, identificación de oradores, traducción y IA conversacional (“Preguntar a la IA”). Tus datos se envían a estos proveedores únicamente para ofrecer las funciones solicitadas. No autorizamos a ningún proveedor a utilizar tus datos para el entrenamiento de modelos.

El Centro de confianza mantiene la lista de procesadores. La página de Precisión y metodología explica el procesamiento de transcripciones y sus limitaciones. El enrutamiento de proveedores y modelos puede diferir según la operación; un proveedor de chat de IA no es necesariamente el proveedor que procesa el audio de una grabación.

Almacenamiento y transferencias de datos

Almacenamos tus datos de forma segura y cumplimos con las leyes de protección de datos al transferir información.

Dónde se procesan y almacenan tus datos

Las ubicaciones de procesamiento dependen del servicio y del procesador involucrado. Consulta el Centro de confianza para obtener información actual sobre el procesador y la ubicación de los datos, o contáctanos sobre un requisito específico.
Los datos de Google Analytics pueden transferirse a los servidores de Google.
Tomamos medidas razonables para garantizar el cumplimiento de los Principios de Privacidad Australianos mediante:
Exigir a los destinatarios en el extranjero que manejen la información de acuerdo con las leyes de privacidad australianas.
Evaluar periódicamente las prácticas de protección de datos en el extranjero.
Implementar medidas técnicas y organizativas para proteger las transferencias de datos.

Datos relacionados con el pago

Compras dentro de la aplicación

Las transacciones de pago en la aplicación para iOS se procesan utilizando el sistema de compra dentro de la aplicación de Apple.

Proveedores de pago externos

Los pagos de suscripciones web utilizan Stripe. Las compras en la tienda son procesadas por la tienda identificada en el recibo.
ScreenApp no almacena información de tarjetas en nuestros servidores en ningún momento.
Para un cargo inesperado, contacta al proveedor de pago en el recibo y al soporte de ScreenApp.

Retención y eliminación de datos

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo que:

Se necesiten para los fines descritos en esta política.
Lo exija la ley.

Eliminación de cuenta y datos

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de la cuenta contactando al soporte desde la dirección de correo electrónico de la cuenta. Verificamos al titular de la cuenta antes de procesar la solicitud. Tras la solicitud:

Confirmamos el alcance y el estado de procesamiento de la solicitud de eliminación con el titular de la cuenta.
Algunos datos pueden conservarse cuando sea legalmente requerido o necesario para fines comerciales legítimos.
Los usuarios pueden solicitar detalles de los datos conservados contactando a nuestro equipo de soporte.

Protección de la privacidad de los niños

ScreenApp no está destinado a niños menores de 13 años.

No recopilamos conscientemente datos personales de niños menores de 13 años.
Si tenemos conocimiento de dicha recopilación de datos, tomaremos medidas inmediatas para eliminar los datos.
Los padres pueden solicitar la eliminación de los datos contactando a nuestro equipo de soporte.

Cómo protegemos tus datos

Implementamos las siguientes medidas para proteger tus datos:

AES-256 cifrado en reposo y datos cifrado en tránsito
Sistemas para evitar el acceso no autorizado o la divulgación
Asegurarnos de que los proveedores de servicios externos mantienen altos estándares de seguridad

Tus derechos como interesado

Según las leyes de protección de datos aplicables, tienes los siguientes derechos con respecto a tu información personal:

Derechos de acceso

Derecho de acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
Derecho a la portabilidad: Solicitar tus datos en un formato legible por máquina para transferirlos a otro servicio

Derechos de control

Derecho de rectificación: Solicitar correcciones a información personal inexacta o incompleta
Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tu información personal (sujeto a los requisitos legales de retención)
Derecho a la restricción del procesamiento: Solicitar que limitemos cómo procesamos tu información personal
Derecho de oposición: Oponerse a ciertos tipos de procesamiento, incluido el marketing directo

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos:

Contacta a nuestro equipo de soporte
Especifica claramente qué derecho(s) deseas ejercer
Proporciona suficiente información para verificar tu identidad
Responderemos a las solicitudes en un plazo de 30 días
No se aplican cargos por realizar tales solicitudes
Si rechazamos tu solicitud, proporcionaremos razones escritas y mecanismos de queja disponibles

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando procesamos tus datos basándonos en el consentimiento, tienes derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento. Esto no afectará la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

Cookies en ScreenApp

Las cookies son archivos que se guardan en tu teléfono, tableta u ordenador cuando visitas un sitio web. Utilizamos cookies para almacenar información sobre tu uso de la plataforma.

Configuración de cookies

Los usuarios pueden gestionar las preferencias de cookies en la configuración de su navegador.

Cookies que miden el uso del sitio web

Utilizamos Google Analytics para comprender cómo interactúan los usuarios con nuestra plataforma. Google Analytics almacena datos anonimizados, como:

Cómo llegaste al sitio
Las páginas que visitas y cuánto tiempo te quedas
En qué haces clic mientras visitas

Cookies que ayudan con las comunicaciones y el marketing

Las cookies de terceros pueden rastrear las interacciones con videos incrustados y contenido promocional.
Los usuarios pueden desactivar el seguimiento de marketing a través de la configuración de su dispositivo.

Cookies que recuerdan tu configuración

Estas cookies almacenan tus preferencias para personalizar tu experiencia. Las cookies esenciales deben permanecer habilitadas.

Contáctanos o presenta una queja

Contacta a nuestro Equipo de Privacidad si:

Tienes alguna pregunta sobre este aviso de privacidad
Crees que tus datos personales han sido mal utilizados o manejados

Nuestro compromiso con la protección de la privacidad

Nos tomamos nuestras obligaciones de privacidad en serio. Si se produce una violación de datos que pueda resultar en un daño grave, haremos lo siguiente:

Notificar a las personas afectadas con prontitud
Proporcionar recomendaciones sobre los pasos que deben seguir
Trabajar con las autoridades pertinentes según lo exija la ley

Contacto del Equipo de Privacidad

Correo electrónico: support@screenapp.io