在当今竞争激烈的市场中，卓越的客户体验是企业脱颖而出的关键。人工智能正处于这场革命的最前沿，提供各种工具来创造个性化、高效且高度令人满意的支持互动。无论是来自聊天机器人的即时回复，还是实时的解决问题协助，人工智能都将客户置于中心位置。准备好了解人工智能如何赋能您的团队，提供客户应得的一流支持。

介绍

提供卓越的客户支持可能是一项挑战，尤其是在管理大量请求时。幸运的是，人工智能（AI）的进步正在彻底改变客户支持团队的运作方式。人工智能工具提供了一系列好处 - 它们缩短了响应时间，提高了效率，并增强了整体客户体验。如果您正在寻找快速解决方案，可以尝试我们的 AI 通话机器人 来处理您的客户来电，或者使用我们的 AI 视频通话 进行更个性化的互动。对于 Microsoft Teams 用户，我们的 Teams Ask AI 可以帮助回答问题并在您的 Teams 环境中提供支持。准备好探索如何利用 AI 来提升您的客户支持水平了吗？以下是 20 大工具的介绍：

概览

工具名称	概述	优点	缺点	最适合	评分
ScreenApp	AI 驱动的屏幕共享客户支持软件。	实时可视化协助，缩短问题解决时间，减少座席培训时间。	集成有限，离线功能有限，定价结构昂贵。	客户支持团队，为复杂技术问题提供支持的企业。	★★★★★
Zendesk AI	流行的帮助台平台 Zendesk 提供的 AI 驱动功能。	提高效率，增强客户体验，数据驱动的洞察力。	定制性有限，学习曲线，成本。	现有的 Zendesk 用户，寻求基本到中等 AI 支持的团队。	★★★★☆
Help Scout	具有 AI 驱动功能的客户服务平台。	简单且用户友好，共享收件箱，多种沟通渠道。	功能有限，定价结构，定制选项有限。	中小型企业，技术专业知识有限的团队。	★★★★☆
JustCall	面向销售和支持团队的 AI 驱动的外呼呼叫中心软件。	直观的界面，多渠道沟通，高级 AI 指导，深度集成，全球覆盖。	AI 功能按计划分层，复杂的自动化可能需要入职协助。	中小型企业的销售和支持团队，特别是远程或全球团队。	★★★★⭐
Custify	以客户生命周期为重点的 AI 驱动客户服务平台。	客户生命周期重点，AI 驱动的自动化，数据驱动的洞察力。	陡峭的学习曲线，成本，定制性有限。	寻求全面的 AI 驱动的客户支持平台的企业。	★★★★☆
Yuma AI Ticket Assistant	用于管理大量客户支持请求的 AI 驱动工具。	自动化重复性任务，提高座席效率，根据您的需求进行扩展。	成本，定制性有限，学习曲线。	处理大量工单的客户支持团队。	★★★★☆
Nextiva	统一的 AI 驱动的通信平台（VoIP、聊天、CRM）。	全渠道支持，AI 路由和工单，情感分析，分析	更高层级的定价，设置复杂性	将通信统一并使用自动化扩展支持的团队	★★★★☆
Freshdesk	具有全面功能的 AI 驱动的客户服务平台。	用户友好，价格实惠，可扩展，功能全面，协作功能。	定制性有限，缺乏高级功能，基本的报告功能。	中小型企业，刚接触客户支持软件的团队。	★★★★☆
Helpjuice	强大的、AI 增强的知识库平台，专为客户自助服务和支持效率而构建。	功能丰富的编辑器，高级分析，多语言支持和访问控制。	高昂的定价可能会阻止小型或早期公司。	需要可扩展知识管理的大型团队、企业或资金充足的初创公司。	★★★★☆
Tidio	具有 AI 自动化的在线聊天和聊天机器人平台。	用户友好，多种沟通渠道，AI 驱动的聊天机器人，协作功能，分析和报告，提供免费计划。	定制性有限，定价结构，离线功能有限，潜在的道德考量。	中小型企业，寻求缩短响应时间的企业，重视协作的团队。	★★★★☆
Caffeinated CX	以座席生产力为重点的 AI 驱动客户服务平台。	自动化重复性任务，提高座席效率，学习 AI 随时间推移而适应，易于设置和使用。	有限的设计定制，成本可能是一个因素，道德考量。	客户支持团队，处理大量重复查询的企业。	★★★★☆
HubSpot	具有 AI 驱动功能的 CRM 平台，用于客户支持。	多合一平台，AI 驱动的功能，可扩展性，报告和分析，用户友好的界面。	成本，学习曲线，定制限制。	将 HubSpot 用于其他功能的企业，寻求用户友好平台的团队，寻找可扩展解决方案的公司。	★★★★☆
Balto	会话智能平台，使用 AI 分析客户互动。	实时指导和反馈，会话智能，合规性保证，提高座席生产力，与现有工具集成。	成本，学习曲线，对自动化的关注有限。	专注于指导的团队，寻求提高合规性的企业，寻找高级会话智能洞察力的组织。	★★★★☆
CloudTalk	基于云的 AI 驱动的呼叫中心解决方案，具有 AI 语音座席和全球覆盖。	支持 160 多个国家/地区的号码，35 多个集成，AI 语音座席，AI 拨号器，呼叫转录。	高级功能的学习曲线，大型团队的成本。	客户支持座席，销售代表，电子商务经理，中小企业团队，技术支持专家。	★★★★☆

客户支持团队的 20 大 AI 工具

1. ScreenApp

ScreenApp 是一款客户支持软件，它使用 AI 驱动的屏幕共享来为客户提供实时可视化协助。受到领先的软件测试公司的信赖，它允许座席与客户一起共同浏览网站和应用程序，突出显示感兴趣的区域，甚至可以在屏幕上绘制和注释，以指导客户完成复杂的任务。这可以显著缩短问题解决时间并提高客户满意度。

优点：

实时可视化协助：通过共同浏览、绘图和注释进行屏幕共享，可以在复杂的故障排除过程中实现清晰的沟通和指导。

缩短问题解决时间：通过可视化地指导客户，座席可以更快地解决问题并提高客户满意度。

减少座席培训时间：用户友好的界面使技术专业知识最少的座席也能有效地使用该工具。

屏幕录制和注释：捕获并共享有价值的演练，以供将来参考或创建自助服务知识库。

基于云且可访问：可以从任何具有互联网连接的设备访问，从而在需要时实现灵活的支持。

缺点：

集成有限：目前提供的与其他客户支持平台的集成数量有限。

离线功能有限：大多数功能都需要互联网连接。

定价结构：高级功能的付费计划对于小型团队来说可能很昂贵。

最适合：

希望缩短问题解决时间并提供清晰可视化协助的客户支持团队。

为复杂技术问题或软件应用程序提供支持的企业。

需要灵活且可访问的工具来与客户协作的远程团队。

评分：5/5

个人建议：

ScreenApp.io 是一款有价值的工具，适用于寻求增强其沟通和问题解决能力的客户支持团队。其直观的界面、实时可视化协助功能和基于云的可访问性使其成为一个强大的竞争者。但是，在承诺付费计划之前，请考虑您的预算并探索集成选项（如有必要）。总的来说，ScreenApp.io 值得探索，因为它有潜力改善客户体验并提升您的支持策略。

2. Zendesk AI

Zendesk AI 是流行的 帮助台平台 Zendesk 提供的一套 AI 驱动的功能。它包括聊天机器人、答案机器人和座席辅助工具等功能，可帮助自动化重复性任务、回答常见问题并为座席提供建议回复。

优点：

提高效率：自动化重复性任务，如回答常见问题解答、路由工单和建议回复，从而腾出座席的时间来处理复杂问题。

增强客户体验：通过聊天机器人和答案机器人提供自助服务选项，缩短问题解决时间并提高客户满意度。

数据驱动的洞察力：分析客户互动并识别需要改进的领域，从而使您可以定制策略并优化绩效。

无缝集成：与现有的 Zendesk 功能无缝集成，从而促进座席的顺畅工作流程。

缺点：

定制性有限：与独立的 AI 工具相比，定制选项可能受到限制，从而可能限制特定需求。

学习曲线：掌握高级功能需要培训和适应，尤其是对于非技术团队。

成本：虽然 Zendesk 提供各种定价计划，但添加 AI 功能可能会增加总体成本。

最适合：

现有的 Zendesk 用户：已经熟悉 Zendesk 平台的企业可以轻松地从添加 AI 功能中受益，而无需切换系统。

寻求基本到中等 AI 支持的团队：Zendesk AI 提供了一系列不错的功能，可以自动化任务并提高效率，而不会过于复杂。

处理大量查询的客户服务团队：自动化重复性查询可以显著缩短响应时间并提高座席生产力。

评分：4/5

个人建议：

Zendesk AI 是一款有价值的工具，适用于客户支持团队，尤其是那些已经使用 Zendesk 平台的团队。虽然它可能不提供最先进的定制选项，但它为自动化任务、提高效率和增强客户体验奠定了坚实的基础。在决定 Zendesk AI 是否适合您的团队时，请考虑您的具体需求和预算，并在可能的情况下探索免费试用或演示选项。

3. Help Scout

Help Scout 是一个客户服务平台，提供各种 AI 驱动的功能，包括罐头回复、工单转移和情绪分析。它还与许多其他流行的工具集成，使其成为各种规模企业的通用选择。

优点：

简单且用户友好：专为易用性而设计，使所有技术背景的团队都可以轻松学习和实施。

共享收件箱：允许多个座席同时无缝地处理工单，从而促进团队内的协作。

多个沟通渠道：在一个平台上提供电子邮件、在线聊天和自助服务选项（知识库）。

罐头回复：允许座席创建和存储对常见查询的预先编写的回复，从而节省时间。

报告和分析：提供有关团队绩效和客户满意度的宝贵见解。

缺点：

与某些竞争对手相比，功能有限：可能不提供更强大的帮助台平台中的高级功能。

定价结构：对于较大的团队来说，付费计划可能很昂贵，尤其是与免费替代方案相比。

有限的定制选项：虽然有主题可用，但界面定制选项有限。

最适合：

寻求高效、可扩展的客户支持解决方案的中小型企业。非常适合需要多渠道沟通、自动回复（包括 WhatsApp Business 自动化）并在没有大量技术设置的情况下改善客户参与度的团队。

技术专业知识有限的团队：直观的界面和易用性使其非常适合不熟悉复杂软件的团队。

重视协作的企业：共享收件箱允许团队内进行无缝协作和信息共享。

个人建议：

Help Scout 为管理客户支持提供了一个用户友好且高效的平台，尤其是对于较小的团队或刚接触帮助台软件的团队。它的协作功能和多渠道沟通能力是有价值的资产。但是，如果您需要高级功能或拥有一个具有特定需求的大型团队，则探索具有更多功能和预算友好定价的其他选项可能会有所帮助。

评分： 4/5

4. SendPulse

SendPulse 提供由 ChatGPT 驱动的 AI 聊天机器人，适用于顶级消息平台和网站，可实现 24/7 智能自动化客户互动。这些聊天机器人高效处理查询，缩短响应时间，并提高整体客户满意度，所有这些都无需人工干预。

优点：

• 用户友好的界面，可简化设置和管理

• 多渠道解决方案，结合了电子邮件、短信共享收件箱、WhatsApp 自动化、聊天机器人和在线聊天

• 先进的 AI 功能，可实现个性化和高效的客户互动

• 具有竞争力的定价 - 适用于各种规模的企业，经济高效

• 强大的自动化功能

缺点：

• 高级功能的成本可能更高

• 客户支持可能很慢

最适合：

寻求高效、可扩展的客户支持解决方案的中小型企业。非常适合需要多渠道沟通、自动回复和在没有大量技术设置的情况下改善客户参与度的团队。

评分：4.6/5

个人建议：

非常适合寻求提高具有 AI 自动化功能的客户支持的企业。它的优势在于多渠道集成和缩短响应时间。但是，根据特定业务需求进行定制可能需要额外的设置。该平台提高了效率，但平衡自动化和个人风格可能具有挑战性。

5. JustCall

JustCall 是一款 AI 驱动的外呼呼叫中心软件，专为销售和支持团队设计，将语音、短信、彩信和 WhatsApp 集成到一个无缝的通信平台中。凭借 100 多个 CRM 和业务工具集成，它可以自动化工作流程、提高团队生产力，并提供实时指导、呼叫转录和情绪分析等智能功能。

优点：

直观的界面和简单的入门

在一个统一的收件箱中进行多渠道沟通

用于实时呼叫评分、指导和分析的高级 AI

与 Salesforce、HubSpot、Zoho 和 Pipedrive 等工具的深度集成

在全球 70 多个国家/地区提供本地电话号码，实现全球覆盖

缺点：

AI 驱动的功能按计划分层

复杂自动化的设置可能需要入门帮助

最适合：

中小型企业的销售和支持团队，尤其是那些拥有远程或全球团队的团队。对于希望获得更多控制的企业来说，它也可以替代 呼叫中心外包公司。非常适合希望集中多渠道沟通、扩大覆盖范围并通过 AI 改善客户体验的公司。

评分：4.7/5

个人建议：

非常适合希望通过 AI 增强的通信来使他们的销售和支持运营现代化的企业。JustCall 的优势在于它能够统一渠道并通过可操作的见解优化每次呼叫，尽管团队可能需要入门帮助才能最大限度地发挥其自动化潜力。

6. Custify

Custify 是一个 AI 驱动的客户服务平台，专注于了解客户生命周期。它使用 AI 来分析客户互动并识别改进机会。它还提供聊天机器人、知识库管理和工单路由等功能。

优点：

客户生命周期重点：分析客户在其整个旅程中的互动，提供见解以改善整体体验。

AI 驱动的自动化：自动化重复性任务，如工单路由、情绪分析和基本问题解决，从而释放座席的时间以处理更复杂的查询。

数据驱动的洞察力：提供有价值的数据和报告，以识别客户痛点和需要改进的领域。

全渠道支持：允许通过各种渠道（包括聊天、电子邮件和社交媒体）进行客户互动，从而提供更统一的体验。

可扩展性：适用于各种规模的企业，能够适应不断增长的需求。

缺点：

学习曲线较陡：设置和使用高级功能可能需要您的团队在培训和熟悉方面进行一些初步投资。

成本：定价可能成为小型企业的障碍，尤其是对于高级功能和大型团队。

定制性有限：虽然提供一些定制选项，但与构建完全定制的解决方案相比，该平台可能不提供相同级别的控制。

最适合：

寻找全面的 AI 驱动的客户支持平台，并且专注于了解客户生命周期的企业。

跨多个渠道处理大量客户互动的团队。

寻求数据驱动的洞察力以改善客户体验和座席绩效的组织。

评分：4/5

个人建议：

Custify 是寻求超出基本自动化的 AI 驱动的客户支持企业的强大竞争者。它专注于客户生命周期和数据驱动的洞察力，这对于理解和改善客户体验非常有价值。但是，与某些替代方案相比，应该考虑学习曲线可能更陡峭且成本更高。

如果您是一个中型或大型组织，拥有不断壮大的客户支持团队并且战略重点是客户体验，那么 Custify 可能非常适合。但是，较小的企业或那些寻求更多定制解决方案的企业可能希望探索其他选择。最终，确定 Custify 是否适合您的最佳方法是尝试演示或免费试用，看看它是否满足您的特定需求和预算。

7. Yuma AI Ticket Assistant

Yuma AI Ticket Assistant 是一款 AI 驱动的工具，可帮助企业管理大量的客户支持请求。它使用 AI 来自动化工单分类、路由和优先级排序等任务。它还为座席提供建议的回复和最佳后续行动建议。

优点：

自动化重复性任务：Yuma AI 减少了用于分类、路由和确定工单优先级的时间，从而使座席可以专注于复杂问题。

提高座席效率：建议的回复和最佳后续行动建议可帮助座席更快地解决问题。

根据您的需求进行扩展：有效地处理大量的支持请求。

与现有工具集成：与流行的工单平台和 CRM 无缝协作。

缺点：

成本：高级功能和商业计划可能很昂贵。

定制性有限：可能不提供与某些竞争对手相同级别的定制。

学习曲线：利用高级功能可能需要对座席进行一些培训。

最适合：

处理大量工单的客户支持团队。

希望自动化重复性任务并提高座席效率的企业。

评分：4/5

个人建议：

Yuma AI Ticket Assistant 是寻求 AI 驱动的解决方案来简化其客户支持流程的企业的强大竞争者。其自动化的工单处理、建议的回复和集成功能可以显著提高效率和座席生产力。但是，在做出决定之前，请考虑成本和学习曲线。如果您正在寻找高度可定制的工具或有预算限制，那么其他选项可能值得探索。

建议尝试 Yuma 的免费试用版或演示版，看看它是否符合您的特定需求和预算。

8. Nextiva

Nextiva 提供一个一体化的 AI 驱动的通信平台，该平台将VoIP、CRM、在线聊天和自动化客户支持结合在一起。它的智能工具可简化互动、缩短响应时间，并提供高级分析以提升跨渠道的整体支持体验。

优点：

• 统一的平台，结合了语音、消息传递、CRM 和支持工具
• AI 驱动的自动化，用于路由、工单和客户情绪检测
• 可扩展的解决方案，适用于各种规模的团队
• 强大的分析和报告功能
• 可靠的性能和正常运行时间

缺点：

• 某些高级功能需要更高级别的计划
• 对于较小的团队来说，初始设置可能很复杂

最适合：

希望整合沟通渠道并通过 AI 驱动的自动化来增强服务的支持团队。非常适合管理大规模语音和数字支持互动的企业。

评分：4.7/5

个人建议：

对于旨在集中客户沟通并通过智能自动化提高效率的公司来说，Nextiva 是一个强大的选择。它的一体化设计降低了技术堆栈的复杂性，而内置的 AI 工具支持更快的解决方案和更好的见解。虽然设置可能需要小型团队花费时间，但其长期价值使其成为扩展支持运营的理想解决方案。 许多 Nextiva 评论 突出了该平台的可靠性和易用性，从而加强了其对成长型企业的价值。

9. Helpjuice

接下来，我们有一个出色的面向公众的知识库软件：Helpjuice。这个多功能的平台旨在通过 AI 驱动的助手、智能搜索功能和详细的使用分析等功能来提高客户支持效率。

借助 Helpjuice，您可以创建一个外部知识库，客户和客户可以访问该知识库以获取有关您的产品和服务的信息。

优点：

• 功能丰富的编辑器，可用于创建详细的文章。
• 访问控制功能使您可以决定谁可以访问知识库中的各种文章。
• 高级分析使您可以深入了解知识库的有效性。
• 多语言支持可针对用户以其母语调整文章。

缺点：

• 对于较新的公司和企业来说，定价计划可能有些昂贵。

最适合：

• 需要定期创建和发布大量文章的大型企业。
• 资金充足的初创公司，希望简化其客户支持流程。

评分：4.5/5

个人建议：

在亲自使用 Helpjuice 后，我发现使其成为出色的知识库软件的原因不仅在于其令人印象深刻的功能数量，还在于它提供这些功能的用户友好和直观的方式。使用 Helpjuice 根本不困难，无论您是使用编辑器创建文章还是管理使用访问权限等。

它提供的广泛功能足以满足任何想要创建知识库（无论是内部还是外部）的品牌。成本绝对是一个主要的警告，因为许多公司根本无法负担定期支付的费用。

10. KrispCall

KrispCall 是一个功能强大的 VoIP 电话系统，旨在通过其全面的功能集来转变企业通信。KrispCall 提供基于云的呼叫、团队消息传递、呼叫录音和可在多个设备上使用的虚拟电话号码。它支持国际呼叫，并与流行的业务工具无缝集成，从而使通信顺畅高效。

优点：

• 价格实惠
• 可在多个设备上使用
• 易于学习
• 支持国际呼叫
• 有助于改善团队沟通

缺点：

• 需要良好的互联网连接
• 某些高级功能需要更高级别的计划
• 对于习惯于传统电话的团队来说，学习曲线

最适合：

• 小型企业
• 远程团队
• 客户支持中心
• 初创公司
• 自由职业者和企业家

评分：4.5/5

个人建议：

如果您想要一种灵活、经济实惠的方式来处理商务电话并改善团队沟通，那么 KrispCall 就可以满足您的需求。它将复杂的电话系统变成一个简单而强大的工具，可帮助您的企业建立联系并发展壮大。

11. Freshdesk

Freshdesk 是一个流行的客户服务平台，提供许多 AI 驱动的功能，包括聊天机器人、答案机器人和情绪分析。对于正在寻找其客户支持需求的一体化解决方案的企业来说，这是一个不错的选择。

优点：

用户友好的界面：易于学习和导航，即使对于非技术用户也是如此。

价格实惠：提供具有付费计划的免费增值模式，用于添加功能。

可扩展：适用于各种规模的企业，从小型团队到大型企业。

全面的功能：包括工单、知识库管理、自助服务门户、报告以及与各种工具的集成。

协作功能：座席可以在内部协作处理工单并与客户共享更新。

缺点：

有限的定制选项：可能不提供与其他平台相同级别的定制。

缺少某些高级功能：可能不适用于需要特定自动化或报告功能且需求复杂的大型团队。

报告功能可能很基本：可能需要额外的配置才能满足特定的报告需求。

最适合：

中小型企业：寻找一种经济实惠且易于使用的解决方案来管理客户支持。

刚接触 客户支持软件 的团队：简单的界面允许顺利的入门和学习过程。

需要基本的工单系统和自助服务门户的企业。

评分：4/5

个人建议：

Freshdesk 对于客户支持团队来说是一个可靠的选择，尤其是对于那些刚开始或正在寻找经济实惠且用户友好的解决方案的团队来说。其直观的界面和全面的功能使其非常适合各种需求。但是，对于具有复杂工作流程或高级报告要求的团队，探索具有更多定制和强大功能的其他选项可能会有所帮助。

12. Tidio

Tidio 是一个实时聊天和聊天机器人平台，它使用 AI 来自动化回答常见问题和限定潜在客户等任务。它还提供共同浏览和屏幕共享等功能，这有助于解决客户问题。

优点：

用户友好的界面：易于设置和导航，即使对于非技术用户也是如此。

多个沟通渠道：在一个平台上提供实时聊天、聊天机器人、电子邮件和社交媒体消息传递。

AI 驱动的聊天机器人：自动化重复性任务、限定潜在客户并 24/7 回答常见问题，从而减少座席的工作量。对于希望开发根据其特定需求量身定制的自定义 AI 聊天机器人的企业，专业的开发服务可以提供更高级的解决方案。

协作功能：启用平台内的内部对话，从而促进团队合作和高效的问题解决。

分析和报告：提供有关客户行为的宝贵见解，并帮助跟踪绩效指标。

提供免费计划：提供有限的功能，非常适合小型企业或试用该平台。

缺点：

有限的定制选项：可能不提供与专用聊天平台相同级别的精细控制。

定价结构：付费计划提供更多高级功能和定制，从而增加了成本。

有限的离线功能：许多功能需要互联网连接才能有效运行。

潜在的道德考量：使用 AI 聊天机器人需要透明，并且解决技术中潜在的偏见。

最适合：

寻找经济实惠且易于使用的客户支持解决方案的中小型企业。

寻求缩短响应时间并自动化基本互动的企业。

重视协作并欣赏用于管理各种沟通渠道的单一平台的团队。

评分：4/5

个人建议：

对于寻求使用 AI 功能升级其客户支持的企业来说，Tidio 是一个可靠的选择。其用户友好的界面、多渠道支持和免费计划使其成为一个有吸引力的选择。但是，重要的是要考虑您的需求和预算。如果您需要高度定制的聊天功能或优先考虑广泛的离线功能，那么探索其他平台可能会有所帮助。请记住，在承诺任何解决方案之前，请仔细评估您的特定要求并权衡利弊。

13. Charlibot by Azumo

Charlibot 是 Azumo 开发的一款 AI 驱动的聊天机器人，它是最佳客户服务聊天机器人之一，Azumo 是一家在 AI 和聊天机器人技术方面拥有超过 8 年专业知识的公司。它旨在增强客户互动并简化内部业务流程，提供易于实施和定制的无代码解决方案。

优点：

• 无需编码，易于设置。
• 提供 15 天的免费试用期来测试这些功能。
• 完全可定制（语音、颜色、头像）以匹配公司品牌。
• 允许通过 PDF 或网站抓取进行培训，从而增强内容理解。
• 与后端系统集成以实现持续改进。
• 有效处理员工和客户查询。

缺点：

• 较短的试用期（15 天）可能不足以进行深入评估。
• 初始培训设置可能很耗时。
• 复杂的后端集成可能需要额外的定制。

最适合：

• 希望简化客户和员工支持的中小型企业。
• 寻找可定制、易于实施的聊天机器人解决方案的公司。
• 需要可以随其内容和业务需求发展的聊天机器人的组织。

评分：

• 4.5/5

**个人建议：**对于寻求来自 SaaS 开发公司 的用户友好、可定制的聊天机器人（该聊天机器人可无缝集成到现有系统中）的企业，强烈推荐 Charlibot。试用期可能很短，但足以测试基本功能，尤其是对于寻找简单的支持