Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana

Kebijakan ini menguraikan ketentuan mengenai pembatalan langganan Anda dengan ScreenApp Pty Ltd (“Perusahaan,” “kami,” “kita,” atau “milik kami”) untuk perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) yang disediakan (“Layanan”). Dengan berlangganan Layanan kami, Anda menyetujui ketentuan kebijakan ini.

Pembatalan Langganan

Anda, sebagai pelanggan, berhak membatalkan langganan Layanan kapan saja sebelum dimulainya siklus penagihan Anda berikutnya.

Perpanjangan Otomatis

Langganan kami diperpanjang secara otomatis untuk memastikan akses tanpa gangguan ke Layanan. Kecuali Anda membatalkan langganan Anda sebelum awal siklus penagihan berikutnya, langganan Anda akan secara otomatis berlanjut, dan Anda akan dikenakan biaya untuk periode berlangganan berikutnya.

Proses Pembatalan

Untuk membatalkan langganan Anda, Anda harus melakukannya melalui bagian penagihan di situs web kami. Ini adalah metode utama pembatalan karena secara langsung mengontrol status langganan Anda. Jika pembatalan tidak berfungsi, nonaktifkan pemblokir iklan atau konten Anda. Hanya admin akun yang akan memiliki akses ke tab penagihan. Jika Anda bukan admin, Anda harus menghubungi admin Anda untuk mengontrol penagihan.

Penagihan

Penagihan untuk Layanan dilakukan setiap bulan dan dihitung hingga menit untuk menghindari kebingungan karena perbedaan zona waktu. Penagihan yang tepat ini memastikan bahwa Anda hanya dikenakan biaya untuk durasi pasti Layanan yang digunakan.

Batas Waktu Pembatalan

Untuk menghindari dikenakan biaya untuk periode berlangganan berikutnya, Anda harus membatalkan langganan Anda sebelum tanggal perpanjangan. Tanggal perpanjangan adalah sehari sebelum periode berlangganan Anda saat ini berakhir.

Rekomendasi untuk Pembatalan

Kami merekomendasikan untuk mengatur pengingat atau secara berkala meninjau pengaturan langganan Anda jika Anda mempertimbangkan pembatalan. Pendekatan proaktif ini akan membantu memastikan bahwa Anda dapat membuat keputusan yang tepat tentang langganan Anda sebelum perpanjangan otomatis.

Kebijakan Pengembalian Dana

Pembayaran yang dilakukan untuk langganan bulanan atau tahunan umumnya tidak dapat dikembalikan. Kebijakan ini dirancang dengan mempertimbangkan sifat layanan digital kami dan ketersediaan paket gratis yang memungkinkan pengguna untuk mengevaluasi layanan kami tanpa risiko.

Pengembalian dana tidak akan diberikan untuk alasan berikut:

Memutuskan Anda tidak lagi membutuhkan layanan setelah pembelian.
Membeli langganan tetapi tidak menggunakan layanan.
Perubahan harga setelah pembelian Anda.
Pembelian yang tidak disengaja.
Layanan tidak memenuhi harapan atau preferensi Anda.
Menemukan layanan alternatif yang Anda sukai.
Kecepatan unggah atau unduh yang lambat, yang dipengaruhi oleh koneksi internet Anda dan kinerja ISP.
Pengeditan video membutuhkan waktu lebih lama dari yang diharapkan karena video definisi tinggi memerlukan pengkodean ulang.
Masalah teknis intermiten, karena kami bekerja dengan rajin untuk menyelesaikan masalah dengan segera.
Lupa membatalkan langganan Anda atau gagal mencari bantuan pembatalan dari tim dukungan kami sebelum tanggal perpanjangan.

Meminta Pengembalian Dana

Dalam keadaan yang tidak tercantum di atas, Anda dapat meminta pengembalian dana dengan menghubungi dukungan melalui widget obrolan di sudut kiri bawah dasbor. Permintaan ini akan ditinjau oleh tim penagihan kami.

Perubahan pada Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana

Kami berhak untuk memperbarui atau memodifikasi kebijakan ini kapan saja. Setiap perubahan akan efektif segera setelah memposting kebijakan yang direvisi di situs web kami. Penggunaan Layanan Anda yang berkelanjutan setelah perubahan apa pun pada kebijakan ini merupakan penerimaan Anda terhadap perubahan tersebut.