Los cargos dobles pueden ocurrir ocasionalmente si hay una interrupción durante el proceso de pago. Esto podría suceder debido a:
- Interrupciones de red: Las conexiones a Internet inestables pueden provocar que el pago se procese varias veces.
- Tiempos de espera del sistema: Si la aplicación se agota durante la transacción, puede llevarlo a reintentar el pago, lo que resulta en cargos duplicados.
Cómo evitar esto en el futuro
Para minimizar el riesgo de cargos dobles:
- Actualice la aplicación: Si el proceso de pago parece bloqueado o no responde, intente actualizar ScreenApp antes de intentar la transacción nuevamente.
- Cierre sesión y vuelva a iniciarla: A veces, cerrar sesión y luego volver a iniciar sesión en su cuenta puede resolver cualquier problema de sesión que pueda afectar el proceso de pago.
- Verifique antes de volver a intentarlo: Antes de reiniciar el pago, revise su correo electrónico o cuenta bancaria para ver si el cargo se realizó.
Qué hacer si le han cobrado doble
Si sospecha que le han cobrado dos veces:
- Contáctenos Inmediatamente: Envíe un correo electrónico a [email protected].
- Proporcione detalles: Incluya su nombre de usuario, el correo electrónico asociado con su cuenta de ScreenApp y cualquier recibo o ID de transacción.
- Espere asistencia inmediata: Nuestro equipo de soporte prioriza estos casos y ofrecerá un reembolso inmediato por el cargo duplicado. Puede revisar nuestra política de reembolso completa aquí.
Estamos aquí para ayudar
Su satisfacción es nuestra principal prioridad. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en comunicarse con nosotros a [email protected].