希望您能轻松地解锁隐藏在 HubSpot 通话录音中的丰富信息？分析客户互动并改进您的沟通策略，很大程度上依赖于理解所说的内容。本指南深入探讨了转录 HubSpot 通话的各种方法，从探索原生 HubSpot 功能（如果适用）到利用第三方转录服务。通过正确的方法，您可以将您的录音从神秘的音频文件转换为易于访问的文本，从而使您能够获得有价值的见解并提升您的客户体验。
介绍
客户互动是任何成功企业的命脉。在销售和服务领域，了解您的客户对话是制定有效策略和培养积极体验的关键。虽然 HubSpot 提供通话录音功能，但这些音频文件可能难以分析。这就是通话转录的用武之地。
本指南深入探讨了转录 HubSpot 通话的世界。我们将探索通话转录不可否认的价值：它如何提炼关键点，支持更快的搜索和检索，并揭示沟通和客户体验方面的改进领域。但是，我们也承认并非所有 HubSpot 计划都提供内置转录功能。别担心！本综合指南将引导您了解转录 HubSpot 通话的各种方法，包括平台原生的方法（如果适用）以及通过集成强大的第三方工具。到最后，您将能够解锁隐藏在通话录音中的丰富见解，并将它们转化为可操作的策略，从而提升您的客户互动。让我们开始吧，让您的销售和服务团队拥有他们所需的知识，从而脱颖而出！
转录 HubSpot 通话的方法
将您的 HubSpot 通话录音从音频文件转换为易于访问的文本，可以解锁大量的客户见解。本节探讨了实现此目标的两种主要方法，并深入探讨了一种流行的选择 - ScreenApp：
1. 释放 HubSpot 的内置功能（如果适用）：
我们已经讨论了 HubSpot 中内置通话转录的优势和局限性（有关详细信息，请参阅上一节）。
2. 使用第三方转录服务来增强您的能力：
本节重点介绍利用第三方服务，包括 ScreenApp（可选）：
- 选择范围广泛： 存在许多在线转录平台，每个平台都提供独特的功能。以下是需要考虑的事项：
- 准确性： 评估每项服务提供的准确性水平，尤其是在处理行业特定术语或口音时。
- 周转时间： 您需要多快完成成绩单？有些服务提供当日送达，而另一些服务可能需要更长的时间。
- 定价： 比较定价计划和功能，以找到符合您的预算和需求的服务。
- 集成能力： 确保所选服务与 HubSpot 无缝集成，以实现流畅的工作流程。
方法 2a：使用 ScreenApp 进行转录（可选）：
虽然 ScreenApp 并非专门为 HubSpot 内的通话录音而设计，但它可以成为捕获屏幕和音频（包括 HubSpot 通话）的多功能工具。以下是需要考虑的潜在工作流程（**注意：**这可能不是最有效的方法）：
- 设置 ScreenApp：
- 创建一个 ScreenApp 帐户（可能有免费试用选项）。
- 熟悉屏幕和音频录制的界面。
- 录制您的 HubSpot 通话：
- 在参与 HubSpot 通话时，在 ScreenApp 中启动屏幕录制。
- 确保捕获您的屏幕（显示 HubSpot 通话界面）和音频。
- 重要提示： 此方法可能不符合所有录音法规。在录制通话之前，请务必检查当地和地区的法规。
- 访问和管理成绩单：
- 访问 ScreenApp 中录制的通话。
- 利用 ScreenApp 的人工智能转录功能生成录制通话的文本记录。请注意准确性方面的潜在限制，尤其是在存在背景噪音或口音的情况下。
- 根据需要在 ScreenApp 中编辑和完善生成的成绩单。
方法 2b：集成第三方转录服务（推荐）：
虽然 ScreenApp 提供基本的录制和转录功能，但专用的第三方转录服务可能是一种更有效和准确的选择。
- 按照前面概述的通用步骤选择第三方转录服务并将其与 HubSpot 集成（请参阅“使用第三方转录服务来增强您的能力”部分）。
- 这些专用服务通常提供以下功能：
- 安全且合规的录制选项。
- 更高的通话记录准确性。
- 更快的完成成绩单周转时间。
- 与各种平台的集成，可能包括 HubSpot，以实现无缝工作流程。
HubSpot 在转录通话中的作用：它能做什么和不能做什么
了解 HubSpot 的通话转录功能的强大之处和局限性，对于选择最佳方法来解锁隐藏在通话录音中的见解至关重要。以下是细分：
HubSpot 可以做什么（如果适用）：
- 自动转录（在特定计划中）： 某些 HubSpot 计划提供内置的通话转录功能。激活后，您的通话将自动录制和转录，从而省去您手动处理的麻烦。
- 方便的访问： 成绩单可以在您的 HubSpot 界面中轻松访问，从而使您可以快速查看关键点、搜索特定详细信息以及分析客户互动。
- 潜在的时间节省： 自动转录可以大大减少手动转录通话所花费的时间，从而使您可以专注于分析和行动。
HubSpot 不能做什么（或者可能存在限制）：
- 普遍可用性： 内置的通话转录功能可能并非在所有 HubSpot 计划中都可用。在依赖此功能之前，请验证您的计划的特定功能。
- 准确性级别： 虽然 HubSpot 的转录可能足以进行基本理解，但它可能并不完美。准确性可能受到以下因素的影响：
- 背景噪音或说话者的口音。
- 行业特定术语或技术术语。
- 周转时间： 根据您的计划和系统负载，通话和成绩单的可用性之间可能存在延迟。
- 有限的自定义： HubSpot 的内置转录可能提供最少的自定义选项，例如说话者识别或突出显示特定关键字。
重要注意事项：
- 遵守录音法规： 在激活 HubSpot 中的任何录音功能之前，请始终确保您遵守有关通话录音和同意的当地和地区法规。
ScreenApp for HubSpot Call Transcription：探索潜在优势
虽然 ScreenApp 并非转录 HubSpot 通话的理想解决方案，但在特定情况下，它可以提供一些潜在的优势。以下是要考虑的细分：
潜在优势（谨慎使用）：
- 简单通话的便利性](/features/call-recorder)： 对于背景噪音最少的简短、简单的通话，ScreenApp 可以提供一种快速简便的方法来捕获互动的音频和视频。
- 预算内的基本功能： 如果您的预算紧张，并且只需要具有一定转录级别的基本通话录音，ScreenApp 的免费试用版或基本计划可能是一个起点（准确性限制适用）。
- 视觉参考（可选）： ScreenApp 会捕获您的屏幕以及音频。如果您在查看成绩单时需要参考通话期间显示的特定视觉效果，这将非常有用。
重要注意事项：
- 准确性有限： ScreenApp 的 AI 转录可能不可靠，尤其是在复杂的对话、口音或技术术语方面。可能需要进行大量的编辑和校对。
- 工作流程中断： 为每次通话手动启动屏幕录制可能很麻烦，并且会中断您的工作流程。
- 合规性问题： 在使用 ScreenApp 进行 HubSpot 通话之前，请确保您遵守有关通话录音和同意的当地和地区法规。未经许可录制通话在某些地区可能是非法的。
替代方案和建议：
虽然 ScreenApp 似乎是一个方便的选择，但权衡限制与潜在优势至关重要。以下是一些用于转录 HubSpot 通话的替代方法：
- HubSpot 的内置转录（如果适用）： 某些 HubSpot 计划提供自动通话录音和转录。虽然准确性可能并不完美，但它是一个方便的选择，具有内置集成。
- 专用第三方转录服务： 这些服务为通话转录提供了一种更可靠和高效的解决方案。它们通常提供：
- 与 ScreenApp 相比，更高的准确性级别。
- 更快的完成成绩单周转时间。
- 安全且合规的录制选项。
- 与各种平台的集成，可能包括 HubSpot，以实现无缝工作流程。
- 其他功能，如说话者识别或关键字突出显示。
结论
虽然 ScreenApp 提供了一个通用的屏幕和音频录制工具，但在转录 HubSpot 通话方面存在限制。以下是关于其使用的最后几句话：
- ScreenApp 可以成为一个起点，用于捕获具有基本转录需求的简短、简单的 HubSpot 通话，尤其是在预算是一个主要限制因素的情况下。但是，请注意准确性限制、潜在的工作流程中断以及关于通话录音的合规性问题。
对于更可靠和高效的解决方案，请考虑以下替代方案：
- HubSpot 的内置转录（如果适用）： 如果您的 HubSpot 计划提供此功能，请利用它来实现方便的内置集成，即使准确性可能并不完美。
- 专用第三方转录服务： 这些服务提供了最强大的解决方案，提供：
- 与 ScreenApp 相比，更高的准确性级别。
- 更快的周转时间。
- 安全且合规的录制选项。
- 与各种平台集成，以实现无缝工作流程。
- 其他功能，如说话者识别或关键字突出显示。
请记住，最好的方法是优先考虑准确性、效率和合规性。
投资于一种符合您需求的卓越客户体验的方法。虽然 ScreenApp 似乎是一个快速修复，但探索内置 HubSpot 选项（如果可用）或专用第三方服务将提供一种更可靠和有价值的途径来解锁隐藏在您的通话录音中的见解。
