Как владельцу малого бизнеса, каждый пропущенный звонок может означать потерю клиента. Но вы не можете отвечать на телефон 24/7, а наем штатного секретаря — это большие расходы.
В 2025 году решением является AI-помощник по звонкам. Это не просто голосовая почта; это виртуальный секретарь, который отсеивает спам, отвечает на основные вопросы, принимает сообщения и даже записывает на прием, гарантируя, что вы никогда не упустите возможность.
В этом руководстве рассматриваются 10 лучших вариантов специально для малого бизнеса, с особым акцентом на самые мощные бесплатные службы автоответчиков с искусственным интеллектом, доступные сегодня, чтобы помочь вам сэкономить время и деньги.
Быстрый выбор: лучший AI-сервис для ответа на звонки для нужд вашего бизнеса
| Лучше всего подходит для | Название инструмента | Ключевая особенность для малого бизнеса | Начальная цена |
|---|---|---|---|
| Бесплатный бизнес-номер | Google Voice (с функцией Call Screen) | Бесплатный бизнес-номер с отличной блокировкой спама | Бесплатно |
| Профессиональные приветствия | YouMail | Профессиональные приветствия и визуальная голосовая почта по бесплатному тарифу | Бесплатно |
| Блокировка спама в режиме реального времени | Truecaller Assistant | AI-скрининг неизвестных номеров в режиме реального времени | Бесплатно |
| AI + гибрид с человеком | Smith.ai | Профессионализм человека, подкрепленный эффективностью AI | 195 долларов в месяц |
| Совместная работа в команде | Dialpad Ai Voice | Транскрипция в режиме реального времени и AI-аналитика во время звонков | 15 долларов в месяц |
Зачем вашему малому бизнесу AI-помощник по звонкам в 2025 году
Согласно Statista, объем мирового рынка бизнес-коммуникаций достиг 14,5 млрд долларов в 2024 году, при этом решения на основе AI становятся необходимыми для повышения эффективности малого бизнеса.
Выглядите более крупной и профессиональной компанией
Приветствуйте каждого звонящего профессиональным, настраиваемым сообщением, которое сразу же вызывает доверие.
Никогда не упускайте лида
Обеспечьте круглосуточный ответ на звонки, даже когда вы заняты или в нерабочее время.
Устраните спам и сэкономьте время
Позвольте AI отфильтровывать телемаркетологов и робозвонки, чтобы вы могли сосредоточиться на реальных возможностях.
Автоматизируйте рутинные задачи
Автоматически отвечайте на часто задаваемые вопросы или записывайте на прием.
10 лучших AI-помощников по звонкам и сервисов автоответчиков для малого бизнеса
Категория A: лучшие бесплатные и условно-бесплатные решения
1. Google Voice & Call Screen
БесплатноЛучше всего подходит для: Индивидуальных предпринимателей и новых предприятий, которым нужен бесплатный, отдельный бизнес-номер.
- Бесплатный бизнес-номер в США/Канаде
- Транскрипция голосовой почты в текст
- Мощная фильтрация спама
- AI "Call Screen" на телефонах Pixel
- Переадресация звонков на несколько устройств
- Интеграция с Google Workspace
Почему это отлично подходит для малого бизнеса: Google Voice предоставляет вам профессиональный бизнес-номер без какой-либо ежемесячной платы. Функция Call Screen на телефонах Pixel особенно мощная — она отвечает на неизвестные звонки и предоставляет расшифровку в режиме реального времени, чтобы вы могли решить, отвечать ли на них.
2. YouMail
БесплатноЛучше всего подходит для: Надежный бесплатный сервис автоответчика с искусственным интеллектом и профессиональным подходом.
- Пользовательские профессиональные приветствия
- Меню автосекретаря ("Нажмите 1 для отдела продаж...")
- Визуальная голосовая почта с транскрипцией
- Отличная блокировка робозвонков
- Маршрутизация и переадресация звонков
- Мобильное приложение для управления на ходу
Почему это отлично подходит для малого бизнеса: Функция автосекретаря YouMail меняет правила игры. Вы можете создавать профессиональные системы меню, которые направляют звонящих к нужному человеку или в нужный отдел, что делает ваш малый бизнес похожим на гораздо более крупную компанию.
3. Truecaller Assistant
БесплатноЛучше всего подходит для: Скрининг входящих звонков с неизвестных номеров в режиме реального времени.
- AI-помощник отвечает на звонки за вас
- Скрининг разговоров в режиме реального времени
- Отображение расшифровки в режиме реального времени
- Идентификация спам-звонков
- Возможности блокировки звонков
- Работает на любом телефоне Android
Почему это отлично подходит для малого бизнеса: Truecaller Assistant — это как иметь личного секретаря, который отвечает на каждый неизвестный звонок и сообщает вам, кто звонит и зачем, прежде чем вы решите ответить. Это экономит бесчисленное количество часов, потраченных впустую на спам-звонки.
Категория B: доступные виртуальные телефонные системы с AI
4. Grasshopper
ПлатноЛучше всего подходит для: Малый бизнес, которому нужна полноценная виртуальная телефонная система, а не просто сервис автоответчика.
- Несколько бизнес-номеров телефона
- Добавочные номера для членов команды
- Автоматизированная система автосекретаря
- Маршрутизация и переадресация звонков
- Профессиональные приветствия голосовой почты
- Мобильные и настольные приложения
Почему это отлично подходит для малого бизнеса: Grasshopper масштабируется вместе с вашим бизнесом. Начните с одного номера и добавляйте добавочные номера по мере роста вашей команды. Автоматизированный автосекретарь делает ваш бизнес профессиональным и организованным.
5. Dialpad Ai Voice
ПлатноЛучше всего подходит для: Команды, которым нужна транскрипция в режиме реального времени и AI-аналитика во время звонков.
- Транскрипция звонков в режиме реального времени
- Определение настроения клиентов
- Сводки после звонков
- AI-коучинг звонков
- Интеграция с CRM-системами
- Возможности видеозвонков
Почему это отлично подходит для малого бизнеса: AI Dialpad не просто отвечает на звонки — он помогает вам вести более качественные беседы. Транскрипция в режиме реального времени и анализ настроений помогают вам понять потребности клиентов и улучшить процесс продаж.
Категория C: премиальные AI + гибридные сервисы автоответчиков с участием человека
6. Smith.ai
ПремиумЛучше всего подходит для: Предприятия, где важен профессиональный человеческий контакт (например, юридические фирмы, поставщики услуг).
- Живые секретари из Северной Америки
- Маршрутизация звонков на основе AI
- Квалификация лидов и запись на прием
- Обработка платежей
- Круглосуточная доступность
- Пользовательские сценарии звонков
Почему это отлично подходит для малого бизнеса: Smith.ai сочетает в себе теплоту человеческого секретаря с эффективностью AI. Идеально подходит для предприятий, где доверие и профессионализм имеют решающее значение, например, для юридических услуг или здравоохранения.
7. Ruby Receptionists
ПремиумЛучше всего подходит для: Создание радостного, премиального приема для звонящих.
- Приветливые живые секретари
- Мобильное приложение для управления звонками
- Планирование встреч
- Прием и переадресация сообщений
- Пользовательские сценарии приветствий
- Интеграция с системами календаря
Почему это отлично подходит для малого бизнеса: Ruby известна своими исключительно дружелюбными секретарями, которые могут справиться со всем, от основных запросов до сложного планирования. Их мобильное приложение позволяет вам управлять звонками на ходу.
Категория D: специализированные AI-помощники
8. "Lucy" AI Phone Answering
Только AIЛучше всего подходит для: Предприятия, которые ищут специализированного, разговорного AI-секретаря.
- Естественно звучащие разговоры AI
- Настраиваемая личность
- Круглосуточная доступность
- Многоязычная поддержка
- Интеграция с бизнес-системами
- Масштабируемая обработка звонков
Почему это отлично подходит для малого бизнеса: Lucy представляет собой следующее поколение AI-помощников — действительно разговорчивых и способных обрабатывать сложные взаимодействия с клиентами без вмешательства человека.
9. Appointlet / Calendly (с интеграцией AI Voice)
ИнтеграцияЛучше всего подходит для: Предприятия сферы услуг, которые живут по предварительной записи.
- AI отвечает на звонки и направляет к бронированию
- Автоматическая интеграция с календарем
- Пользовательские рабочие процессы бронирования
- Сбор платежей
- Уведомления-напоминания
- Аналитика и отчетность
Почему это отлично подходит для малого бизнеса: Для предприятий сферы услуг эта комбинация идеальна. AI обрабатывает первоначальный звонок, квалифицирует лида и плавно переходит к записи на прием без какого-либо вмешательства человека.
10. Встроенный в телефон помощник
БесплатноЛучше всего подходит для: Случайный скрининг на вашем личном устройстве.
- Samsung Bixby Text Call
- Функция Call Screening от Apple (iOS 18+)
- Отображение расшифровки в режиме реального времени
- Обнаружение спам-звонков
- Никаких дополнительных приложений не требуется
- Ориентирован на конфиденциальность
Почему это отлично подходит для малого бизнеса: Не упускайте из виду встроенные функции вашего телефона. Samsung Bixby Text Call и будущие функции скрининга звонков от Apple предоставляют базовую AI-помощь без каких-либо дополнительных затрат или настроек.
Как выбрать подходящего AI-помощника по звонкам для вашего бизнеса
Для индивидуальных предпринимателей и стартапов: Начните с Google Voice или YouMail. Они бесплатны и предоставляют основные функции, такие как блокировка спама и профессиональные приветствия.
Для растущих команд: Рассмотрите Grasshopper или Dialpad за их функции совместной работы в команде и масштабируемость.
Для предприятий сферы услуг: Обратите внимание на Smith.ai или Ruby за их возможности записи на прием и человеческий контакт.
Для обработки больших объемов звонков: Рассмотрите решения только на основе AI, такие как Lucy, которые могут обрабатывать неограниченное количество звонков без человеческих ограничений.
Примечание для малого бизнеса: универсальные советы по управлению звонками
Для малых предприятий во всем мире самым большим преимуществом AI-помощника по звонкам является управление большим объемом спама и телемаркетинговых звонков, которые отнимают ценное время. Бесплатный инструмент, такой как Truecaller Assistant, невероятно эффективен для этого.
При настройке профессионального приветствия рассмотрите возможность записи его на нескольких языках, если вы обслуживаете различные сообщества. Это укрепляет доверие местных клиентов и делает ваш мобильный бизнес таким же профессиональным, как и крупная компания.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Заключение
Для малого бизнеса в 2025 году AI-помощник по звонкам — это мощный и доступный способ захватить каждого лида и спроецировать профессиональный имидж. Начните с надежного бесплатного сервиса, такого как Google Voice или YouMail, чтобы вернуть свое время от спам-звонков. По мере роста вашего бизнеса вы можете перейти на полноценную виртуальную телефонную систему или даже гибридный сервис для автоматизации всей вашей стойки регистрации.
Главное — выбрать правильный инструмент для ваших текущих потребностей и бюджета. Независимо от того, нужна ли вам базовая блокировка спама или полные возможности записи на прием, существует AI-помощник по звонкам, который может помочь вашему бизнесу звучать больше и профессиональнее, экономя ваше время и деньги.
Какую задачу, связанную со звонками, вы больше всего хотели бы автоматизировать для своего бизнеса? Поделитесь своими мыслями в комментариях!
Ищете другие способы улучшить деловое общение? Ознакомьтесь с нашими руководствами по AI-помощникам для встреч и инструментам транскрипции видео, чтобы еще больше упростить ваш рабочий процесс.
