Pourquoi cela arrive-t-il
- Erreurs de traitement des paiements : assurez-vous que vos informations de paiement sont exactes et à jour.
- Statut de l’abonnement : vérifiez le statut de votre abonnement. Il est peut-être expiré ou annulé.
- Problèmes techniques : des problèmes temporaires avec le système de paiement ou le serveur de ScreenApp peuvent être à l’origine du problème.
Comment résoudre ce problème
- Vérifiez les informations de paiement : vérifiez vos informations de paiement et assurez-vous qu’elles sont correctes.
- Contactez le fournisseur de paiement : si vous avez récemment modifié votre mode de paiement, contactez votre banque ou votre société de carte de crédit pour vérifier que les modifications ont été traitées.
- Vérifiez le statut de l’abonnement : connectez-vous à votre compte ScreenApp et vérifiez le statut de votre abonnement. Assurez-vous qu’il est actif et non expiré.
- Contactez l’assistance ScreenApp : fournissez des informations détaillées sur le problème de facturation ou de mise à niveau que vous rencontrez. [L’équipe d’assistance de ScreenApp](http://If you need help or have questions, contact our customer support team at support@screenapp.io.) peut enquêter et vous aider davantage.
Conseils supplémentaires
- Prévoyez un délai de traitement : les modifications de paiement ou les mises à niveau peuvent prendre un certain temps à traiter.
- Vérifiez s’il y a des problèmes de serveur temporaires : ScreenApp peut rencontrer des difficultés techniques temporaires. Réessayez plus tard.
- Consultez la politique de facturation de ScreenApp : familiarisez-vous avec la facturation de ScreenApp et les procédures de politique de remboursement.
- Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, contactez notre équipe de support client à support@screenapp.io.