Probleemoplossing

Problemen met uploaden oplossen

Leer hoe je problemen met uploaden kunt oplossen

Waarom dit gebeurt

  • Bestandsgroottebeperkingen: ScreenApp.io kan beperkingen hebben op de maximale bestandsgrootte die u kunt uploaden.
  • Problemen met internetverbinding: Een zwakke of instabiele internetverbinding kan het uploadproces verstoren.
  • Browsercompatibiliteit: Uw browser heeft mogelijk compatibiliteitsproblemen met de uploadfunctionaliteit van ScreenApp.
  • Technische storingen: Tijdelijke problemen met de servers van ScreenApp of uw apparaat kunnen het probleem veroorzaken.

Hoe het op te lossen

  1. Controleer de bestandsgrootte: Zorg ervoor dat de bestandsgrootte van uw opname binnen de ondersteunde limieten van ScreenApp valt. Comprimeer de video indien nodig om de grootte te verkleinen.
  2. Controleer de internetverbinding: Zorg ervoor dat u een sterke en stabiele internetverbinding hebt.
  3. Probeer een andere browser: Test het uploaden van uw opname in een andere browser om te zien of het probleem browser-specifiek is.
  4. Wis de browsercache en cookies: Het wissen van de cache en cookies van uw browser kan soms tijdelijke storingen verhelpen.
  5. Neem contact op met de ondersteuning: Als geen van de bovenstaande oplossingen werkt, neem dan contact op met het ondersteuningsteam van ScreenApp voor hulp.

Extra tips

  • Optimaliseer opnames: Verklein de grootte van uw opnames door de resolutie of framesnelheid aan te passen voordat u ze uploadt.
  • Controleer op tijdelijke serverproblemen: ScreenApp.io ondervindt mogelijk tijdelijke technische problemen. Probeer uw opname later opnieuw te uploaden.