Problemen met downloaden oplossen

Waarom dit gebeurt

• Mislukte downloads: Het downloadproces stopt onverwachts of het bestand is incompleet.
• Lage downloadsnelheden: Het downloaden duurt ongewoon lang.
• Browserbeperkingen: Uw browser heeft mogelijk beveiligingsinstellingen die downloads verhinderen.

Hoe het op te lossen

1. Controleer internetverbinding: Zorg ervoor dat u een stabiele en betrouwbare internetverbinding heeft.
2. Schakel browserextensies uit: Schakel tijdelijk alle browserextensies uit die de downloads kunnen verstoren.
3. Update ScreenApp en browser: Zorg ervoor dat u de nieuwste versies van ScreenApp en uw webbrowser gebruikt.
4. Wis browsercache en cookies: Het wissen van de cache en cookies van uw browser kan soms downloadproblemen oplossen.
5. Controleer downloadlocatie: Controleer of het gedownloade bestand op de juiste locatie op uw computer wordt opgeslagen.
6. Probeer een andere browser: Als het probleem aanhoudt, probeer de opname dan te downloaden in een andere browser, zoals Firefox of Safari.
7. Neem contact op met ScreenApp-ondersteuning: Als u alle andere opties heeft uitgeput, neem dan contact op met het ondersteuningsteam van ScreenApp voor hulp.

Extra tips

• Controleer de limieten voor bestandsgrootte: Zorg ervoor dat de bestandsgrootte van uw opname binnen de ondersteunde limieten van ScreenApp valt.
• Schakel adblockers uit: Sommige adblockers kunnen de downloadfunctionaliteit verstoren. Schakel ze tijdelijk uit en probeer het opnieuw te downloaden.
• Controleer op tijdelijke serverproblemen: ScreenApp.io ondervindt mogelijk tijdelijke technische problemen. Probeer de opname later opnieuw te downloaden.