Pourquoi cela arrive

Abonnement non résolu : assurez-vous que votre abonnement a été complètement annulé. Il pourrait y avoir un délai dans le traitement de l’annulation.
Frais récurrents : vérifiez si vous avez des frais récurrents associés à votre compte, par exemple pour des fonctionnalités ou des modules complémentaires supplémentaires.
Délai de traitement du remboursement : si vous avez demandé un remboursement, le traitement peut prendre un certain temps.

Comment résoudre ce problème

Vérifier l’état du compte : connectez-vous à votre compte ScreenApp.io et vérifiez l’état de votre abonnement. Assurez-vous qu’il est indiqué comme annulé.
Examiner les frais récurrents : vérifiez si des frais récurrents actifs sont associés à votre compte. Annulez-les si nécessaire.
Contacter le fournisseur de paiement : si vous pensez qu’il y a une erreur avec votre fournisseur de paiement, contactez-le pour obtenir de l’aide.
Contacter le support de ScreenApp.io : fournissez des informations détaillées sur les frais en double, y compris les dates, les montants et toute capture d’écran pertinente. L’équipe de support de ScreenApp.io peut enquêter sur le problème et vous aider à le résoudre.

Vérifier vos relevés bancaires : examinez vos relevés bancaires ou de carte de crédit pour détecter tout frais non autorisé.
Documenter le problème : conservez une trace de votre correspondance avec ScreenApp.io et votre fournisseur de paiement pour référence future. Suivez ces étapes et fournissez des détails clairs à l’équipe de support de ScreenApp.io. Nous sommes convaincus que vous obtiendrez une résolution rapide de ces frais en double et que vous assurerez une clôture de compte sans tracas.