Corrigindo a Transcrição Que Não Funciona

Se sua transcrição está travada em “gerando” por um longo período de tempo (mais de 2 horas), isso geralmente indica um problema com servidores sobrecarregados ou alta demanda.

Por Que Isso Acontece

Falhas de transcrição geralmente ocorrem devido a:

• Sobrecarga do Servidor: Nossos servidores podem estar processando um alto volume de solicitações, causando atrasos na geração de sua transcrição.

Como Resolver Isso

Se sua transcrição permanecer travada por mais de 2 horas, siga estes passos:

1. Verifique o Status: Certifique-se de que a transcrição ainda está travada em “gerando” e não foi concluída.
2. Envie um Email ao Suporte: Entre em contato com nossa equipe de suporte em support@screenapp.io com os seguintes detalhes:

• O URL da transcrição que não conseguiu ser gerada.
• Qualquer informação adicional que possa ajudar nossa equipe a diagnosticar o problema. Nossa equipe de suporte investigará o problema e o ajudará a resolvê-lo.