1. Periksa Informasi Pembayaran Anda
- Pastikan akurat: Periksa kembali detail kartu kredit Anda, alamat penagihan, dan tanggal kedaluwarsa.
- Perbarui jika perlu: Jika ada informasi yang berubah, perbarui di pengaturan akun Anda.
2. Dana Tidak Cukup
- Verifikasi saldo: Pastikan ada dana yang cukup di akun Anda untuk menutupi biaya peningkatan.
- Hubungi bank Anda: Jika Anda menghadapi masalah dengan metode pembayaran Anda, hubungi bank Anda untuk mendapatkan bantuan.
3. Gangguan Teknis
- Coba lagi nanti: Terkadang, kesulitan teknis sementara dapat mencegah peningkatan yang berhasil. Tunggu beberapa jam dan coba lagi prosesnya.
- Hapus cache dan cookie browser: Ini dapat membantu menyelesaikan masalah teknis kecil.
4. Batasan Paket
- Tinjau paket Anda saat ini: Paket tertentu mungkin memiliki batasan pada peningkatan. Periksa syarat dan ketentuan paket Anda saat ini.
- Hubungi dukungan: Jika Anda tidak yakin tentang batasan paket Anda, hubungi dukungan pelanggan ScreenApp untuk klarifikasi.
5. Konektivitas Jaringan
- Periksa koneksi internet Anda: Pastikan Anda memiliki koneksi internet yang stabil dan andal.
- Coba jaringan lain: Jika memungkinkan, sambungkan ke jaringan lain untuk melihat apakah masalahnya berlanjut.
6. Masalah Server ScreenApp
- Periksa status ScreenApp: Kadang-kadang, ScreenApp mungkin mengalami masalah sisi server. Periksa halaman status atau media sosial mereka untuk pembaruan.
- Hubungi dukungan: Jika Anda mencurigai masalah sisi server, hubungi dukungan pelanggan ScreenApp untuk mendapatkan bantuan. Jika Anda telah mencoba langkah-langkah ini dan masih tidak dapat meningkatkan, silakan hubungi dukungan pelanggan ScreenApp untuk bantuan lebih lanjut.