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Transcriptions IA pour le support client
Simplifiez le support client avec les transcriptions et résumés IA de ScreenApp
Des entreprises du monde entier nous font confiance et sont soutenues
Améliorez votre support client avec ScreenApp, un enregistreur audio et vidéo alimenté par l'IA qui transcrit, résume et modélise les enregistrements. Économisez des heures de travail manuel, maintenez la cohérence et assurez-vous qu'aucun détail ne soit manqué. Idéal pour les équipes de support occupées, ScreenApp offre des outils tels que des résumeurs de transcription et des générateurs de notes de réunion pour rationaliser les opérations et améliorer la qualité du service.
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Support client simplifié avec ScreenApp
ScreenApp est un enregistreur audio et vidéo qui utilise l'IA pour transcrire, résumer et modéliser les enregistrements, en faisant un outil parfait pour les équipes de support client. Imaginez pouvoir enregistrer les appels des clients et les faire transcrire et résumer automatiquement. Cela peut faire gagner des heures de travail manuel à votre équipe et garantir qu'aucun détail important ne soit manqué. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont ScreenApp peut aider avec l'enregistrement d'écran en ligne et l'enregistrement des appels.
Transcriptions et résumés efficaces
L'une des principales fonctionnalités de ScreenApp est sa capacité à transcrire avec précision les enregistrements audio et vidéo. Cela est particulièrement utile pour les équipes de support client qui doivent conserver des enregistrements détaillés des interactions avec les clients. Le service de transcription alimenté par l'IA peut convertir les mots parlés en texte, ce qui facilite la recherche et la référence des conversations passées. De plus, la fonctionnalité de résumé peut fournir des aperçus rapides des longues conversations, ce qui est idéal pour les agents de support occupés. Consultez notre résumeur de transcription et notre générateur de transcription en ligne pour plus de détails.
Création de modèles pour la cohérence
La cohérence est essentielle dans le support client, et ScreenApp aide à y parvenir en vous permettant de créer des modèles à partir de vos enregistrements. Ces modèles peuvent être utilisés pour standardiser les réponses et garantir que tous les membres de l'équipe sont sur la même longueur d'onde. Cela peut être particulièrement utile pour former de nouveaux employés ou maintenir un ton cohérent dans les communications avec les clients. Explorez notre générateur de modèles de notes de réunion et notre preneur de notes IA pour voir comment vous pouvez créer et utiliser des modèles efficacement.
Outils supplémentaires pour un support amélioré
ScreenApp offre une gamme d'outils supplémentaires qui peuvent encore améliorer vos opérations de support client. Par exemple, le résumeur de réunion peut fournir des résumés rapides des réunions d'équipe, tandis que le résumeur de mémo vocal peut vous aider à suivre les notes vocales importantes. Ces outils sont conçus pour faciliter le travail de votre équipe de support et le rendre plus efficace, leur permettant de se concentrer sur la fourniture d'un excellent service client. Découvrez-en plus sur notre résumeur IA et notre générateur de comptes rendus de réunion pour voir comment ils peuvent bénéficier à votre équipe.
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FAQ
Qu'est-ce que ScreenApp et comment peut-il aider le support client ?
ScreenApp est un outil qui vous permet d'enregistrer votre écran. Il peut aider le support client en vous permettant de montrer aux clients exactement comment résoudre leurs problèmes.
Puis-je utiliser ScreenApp pour enregistrer des sessions de support client en direct ?
Oui, vous pouvez utiliser ScreenApp pour enregistrer des sessions en direct. Cela peut être utile pour former de nouveaux agents de support ou pour évaluer les performances de votre équipe.
Est-il facile de partager les enregistrements ScreenApp avec les clients ?
Oui, ScreenApp facilite le partage des enregistrements. Vous pouvez envoyer un lien vers la vidéo, afin que les clients puissent la regarder quand ils en ont besoin.
ScreenApp peut-il aider à résoudre des problèmes techniques ?
Absolument. En enregistrant votre écran, vous pouvez montrer des solutions étape par étape aux problèmes techniques, ce qui facilite le suivi pour les clients.
ScreenApp prend-il en charge les annotations pendant les enregistrements ?
Oui, vous pouvez ajouter des annotations à vos enregistrements. Cela permet de mettre en évidence les étapes ou les détails importants auxquels les clients doivent prêter attention.
Les enregistrements réalisés avec ScreenApp sont-ils sécurisés ?
ScreenApp prend la sécurité au sérieux. Vos enregistrements sont stockés de manière sécurisée, et vous pouvez contrôler qui y a accès.
Puis-je utiliser ScreenApp pour créer une bibliothèque de vidéos de support ?
Oui, vous pouvez créer une bibliothèque de vidéos pour répondre aux questions courantes. Cela peut faire gagner du temps à la fois à votre équipe de support et à vos clients.
Y a-t-il une limite à la durée d'enregistrement avec ScreenApp ?
ScreenApp permet des enregistrements longs, vous pouvez donc capturer des sessions de support détaillées sans vous soucier des limites de temps.
