Ao gravar com o ScreenApp, seu vídeo é transmitido diretamente para nossos servidores. No entanto, interrupções causadas por conexões de internet ruins podem interromper este upload. Veja como verificar e recuperar arquivos perdidos.
Passos para recuperar uma gravação perdida
- Verifique a aba de recuperação:
- Navegue até a Aba de Recuperação nas configurações.
- Se sua gravação for interrompida, mas ainda estiver parcialmente carregada, ela pode aparecer aqui, e você pode tentar recuperá-la.
- Arquivo não está na aba de recuperação:
- Se a gravação não estiver listada na Aba de Recuperação, o arquivo infelizmente não é recuperável. Isso significa que os dados não foram recebidos com sucesso por nossos servidores.
Notas importantes:
- Sem garantia de recuperação: Não podemos garantir que sua gravação possa ser recuperada. Isso depende de fatores como sua conexão de internet e estabilidade do sistema.
- Limitações de armazenamento em nuvem: Como provedor de nuvem, só podemos gerenciar e recuperar dados que foram carregados com sucesso em nossos servidores. Se você tiver interrupções frequentes, recomendamos garantir uma conexão estável durante o processo de gravação para evitar perda de dados.