Por que isso acontece

Assinatura não resolvida: Certifique-se de que sua assinatura foi completamente cancelada. Pode haver um atraso no processamento do cancelamento.
Cobranças recorrentes: Verifique se você tem alguma cobrança recorrente associada à sua conta, como para recursos adicionais ou complementos.
Tempo de processamento do reembolso: Se você iniciou um reembolso, pode levar algum tempo para ser processado.

Como resolver

Verificar status da conta: Faça login na sua conta ScreenApp.io e verifique o status da sua assinatura. Certifique-se de que esteja marcado como cancelado.
Revisar cobranças recorrentes: Verifique se há alguma cobrança recorrente ativa associada à sua conta. Cancele-as, se necessário.
Entrar em contato com o provedor de pagamento: Se você acredita que há um erro com seu provedor de pagamento, entre em contato com ele para obter ajuda.
Entrar em contato com o suporte da ScreenApp.io: Forneça informações detalhadas sobre as cobranças duplicadas, incluindo datas, valores e quaisquer capturas de tela relevantes. A equipe de suporte da ScreenApp.io pode investigar o problema e ajudá-lo a resolvê-lo.

Verifique seus registros bancários: Analise seus extratos bancários ou de cartão de crédito para verificar se há cobranças não autorizadas.
Documente o problema: Mantenha um registro de sua correspondência com a ScreenApp.io e seu provedor de pagamento para referência futura. Siga estas etapas e forneça detalhes claros à equipe de suporte da ScreenApp.io. Temos certeza de que você resolverá rapidamente essas cobranças duplicadas e garantirá o encerramento da conta sem problemas.