Behebung, wenn die Transkription nicht funktioniert

Wenn Ihre Transkription über einen längeren Zeitraum (mehr als 2 Stunden) bei “Generierung” hängen bleibt, deutet dies in der Regel auf ein Problem mit überlasteten Servern oder hoher Nachfrage hin.

Warum das passiert

Transkriptionsfehler treten normalerweise aus folgenden Gründen auf:

• Serverüberlastung: Unsere Server verarbeiten möglicherweise ein hohes Anfragevolumen, was zu Verzögerungen bei der Generierung Ihres Transkripts führt.

Wie man das Problem behebt

Wenn Ihre Transkription länger als 2 Stunden hängen bleibt, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Status überprüfen: Stellen Sie sicher, dass die Transkription immer noch bei “Generierung” hängen bleibt und nicht abgeschlossen wurde.
2. E-Mail-Support: Kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@screenapp.io mit den folgenden Details:

• Die URL des Transkripts, das nicht generiert werden konnte.
• Alle zusätzlichen Informationen, die unserem Team bei der Diagnose des Problems helfen könnten. Unser Support-Team wird das Problem untersuchen und Ihnen bei der Lösung des Problems helfen.